Bonsoir,
Je viens d'arrivée au Brésil. J'allume mon internet. Un SMS rentre m'indiquant que j'utilise l'internet mobile au prix forfait de 14€/MB.
1 min après je reçois un autre SMS me disant que je vais bientôt atteindre ma limite de Travel Data Control. Je coupe immédiatement mon internet.
Maintenant j'ai accès au Wi-Fi et je vérifie les SMS que j'ai reçu. A ma grosse surprise je suis déjà presque à 60€ et ceci en 1min (pour ne pas dire que j'ai rien fait sur internet)
Maintenant je cherche un mail pour contacter le service client. Pas moyen. Uniquement par téléphone...
Voici les SMS
C'est scandaleux !
Si quelqu'un pourrait me donner une adresse mail pour les joindre ce serais sympa.
Merci d'avance de votre aide.
Si ma réponse vous a aidé, merci de la valider.
...et bon séjour au Brésil 😊
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Exact. D’où l’intérêt de se renseigner avant de partir. Ça évite les situations délicates quand on se rend compte qu’on se fait avoir avec le tarif du roaming.
