Tv werkt niet: geen hulp klantendienst

[cath]

Al maanden problemen met orange (tv werk sind februari niet meer), klantendienst stuurt ons van pier naar pol. Kan ons niet verder helpen, we worden steeds in wacht geplaats. Op klachten wordt niet gereageerd. 10 tallen keren gebeld, de klantendienst doet niet wat zij vertellen. ABSOLUUT geen service! 

[Totem]

Al maanden problemen met orange (tv werk sind februari niet meer), klantendienst stuurt ons van pier naar pol. Kan ons niet verder helpen, we worden steeds in wacht geplaats. Op klachten wordt niet gereageerd. 10 tallen keren gebeld, de klantendienst doet niet wat zij vertellen. ABSOLUUT geen service! 

Ugh @cath,

Wat een cactusgedoe :-(!

Heb je de Orange-stamleden gecontacteerd via de sociale kanalen

🌵  Facebook: Orange Belgium of

🌵  Twitter    :  @orange_BENL 

Zij kunnen je dossier uitspitten en op zoek gaan naar een gepaste oplossing.

Moge mijn overwinningsdans je problemen doen opgaan in rook.

🦅 Totems Groet 🦅

[Cdt24801]

Ik zou eens een Orange shop binnenstappen en een duidelijk antwoord eisen. Niet buitengaan voordat men u geholpen heeft.

[Movieman]

Wat ook een oplossing zou zijn is dat je bij aanhoudende problemen de decoder kunt laten testen en of omwisselen in de Orange shop zoals dit reeds kan bij Telenet. Minder werk voor de techniekers weliswaar maar zo krijgen ze meer tijd om de ingewikkelde technische problemen aan te pakken en de nieuwe klanten een deftige uitleg te geven wat nu niet altijd gebeurd.

[cath]

Al 3 nieuwe decorders gehad, na 1 week terug dezelfde problemen. 

Op klachten wordt niet gereageerd, terwijl de 'klantendienst' beloofd er iets aan te doen. Niet dus!