Easy Internet @ Home: Modem error

Ik heb de orange SIM verwijderd en deze van mijn gsm erin gestoken. Na het ingeven van de pincode via de webinterface werkte alles naar behoren en kon ik surfen. Het lijkt dus wel degelijk aan de orange SIM kaart te liggen?

Ik denk dat je beter terug naar de Orange winkel gaat en uitlegt dat er echt toch iets mis is met de simkaart.
Leg uit dat een andere simkaart wel werkt in de modem en de orange simkaart niet werkt.

Je moet eigenlijk een orange simkaart hebben specifiek voor je modem. Waar je niet mee kan bellen, maar die enkel dient om op internet te gaan via die modem.

Vervelend dat je dit meemaakt, want het is eigenlijk wel een goed produkt. Ik ben er zeer tevreden van.

Hopelijk is het vlug opgelost en kan je surfen.

Succes

Ik heb juist een e-mail gehad waarmee ik mij heb geregistreerd in de klantenzone. Hier zie ik wat verwarrende zaken staan onder de rubriek "Overzicht > Resterend verbruik":

alle dat is echt wel vervelend.

Bij mij werkt dit perfect. Misschien samen eens de instellingen bekijken? Misschien staat het bij mij toch iets anders ingesteld dan bij jullie? Ik zou het anders niet echt weten eigenlijk.

Het is het proberen waard hé.

Ter informatie, bij mij is dit (na vele contactnames met de klantendienst van Orange) opgelost geraakt. Het bleek iets verkeerd stond in mijn profiel bij Orange. Een eenvoudig administratief probleem dus bij Orange zelf.

Handig! Bedankt 🙂

---

@Md1  schreef:

Handig! Bedankt 🙂

---

Mag ik vragen naar waar of wat je refereert? Is steeds een pak gemakkelijker om hier de zaak een beetje te kunnen opvolgen.

Ook voor andere Tribers die een oplossing zoeken. Ze zien dat jij met iets geholpen bent, maar met wat? Want dat is één van de kerndoelen van dit forum: Men post hier een probleem en als alles goed gaat krijgt dit probleem een oplossing. Het doel hiervan is niet alleen die ene Triber te helpen, maar ook alle anderen die een gelijkaardig probleem hebben, die kunnen dan meteen zien hoe het opgelost werd.

Misschien nog eens een algemene oproep aan iedereen, alle Tribers: wanneer je iets post dat betrekking heeft op iets anders, vermeld dan aub die referte of die persoon. Zo kan iedereen begrijpen waarover het gaat en de link leggen.

Zoniet staat binnen de kortste keren Tribe vol met nietszeggende berichten waar geen kat nog iets aan heeft ...

---

@jeroenbollen  schreef:

29/01/2020 12u30: Flybox (type 1 met antennes) werkt plots nietsmeer: Melding: Deze SIM kaart kan niet worden gebruikt in dit toestel. Raar, want heb nooit de SIMkaart vervangen, zit er al 4 jaar in. 100% ontvangst en 100M wifi maar geen internet. SIMfout! Graag een oplossing Orange!

---

Heb je de klantendienst reeds gecontacteerd? Wij zijn Orange niet, wij zijn ook gewone klanten ...

Wat wel zou kunnen is dat iemand anders met eenzelfde type FlyBox een gelijkaardig probleem heeft (gehad). In dat geval kan die persoon u ook de nodige info bezorgen.

@jeroenbollen 

Tussen haakjes heb je de windows truc al toegepast? Heel de boel eens uitschakelen, zonder stroom zetten gedurende 10 minuutjes en dan alles terug opstarten?

Bill Gates heeft dat uitgevonden en raar maar waar werkt dat nogal dikwijls ...

Update 30/01/2020: Mijn Flybox werkt weer. Nieuwe SIM kaart gehaald bij een Orange verkooppunt. Toch jammer dat niemand mij kon helpen of te weinig kennis had als je naar een Orange call center belt? 

---

@jeroenbollen  schreef:

Update 30/01/2020: Mijn Flybox werkt weer. Nieuwe SIM kaart gehaald bij een Orange verkooppunt. Toch jammer dat niemand mij kon helpen of te weinig kennis had als je naar een Orange call center belt? 

---

Dat is inderdaad vervelend en een oud zeer. Een van de redenen is dat helpdeskmedewerker niet echt een aanlokkelijke job is (steeds boze mensen aan de lijn ...) waardoor ervaren en goed opgeleide personen de overstap maken naar andere jobs. Of naar helpdesk hoger niveau dat niet (of minder) rechtstreeks met de klant in contact komt.