Perioden van zeer traag tot geen internet

Is zowel op bekabeld als draadloze internet verbindingen in huis. Als ik het goed heb begrepen, ziet Orange op de momenten van traag internet storingen op de uplink kanalen van de modem en iets is wat door telenet moet geanalyseerd en opgelost worden.

Hopelijk helpt mijn uitleg om het issue iets beter te beschrijven en bedankt voor uw reactie.

@bitsandbytes 

Juist dus er zijn 'modem events' te zien , dat is een beetje de vak taal die er voor is. Dus ze zien signalen die op en af gaan dan wel niet dat de modem ook soms eens uit gaat van zelf , dat die dus geen verbinding krijgt. 

Hiervoor dient men een dossier aan te maken en door te geven die de back office. Dan zal Telenet al dan niet Orange buiten moeten gaan kijken naar de TAP of de coax kabel. Daar is dan dus ergens wat er een probleem is. Nu is het ook koud en regen en ja dan kan dat ook veel meer invloed hebben dan je voordien had. 

Dus dit is geen probleem wat je dan zelf kan oplossen maar daar zal dan iemand voor moeten langs komen een technieker. 

@Vallerja 

Dat staat totaal los van dit probleem hé is niet hetzelfde hier gaat het over het vaste internet.