Siligence TCG300 traag & warm & oud(?)

Sinds gisteren overgeschakeld van Telenet naar Orange. Bij Telenet had ik 1Gbps, bij Orange heb ik 500Mbps afgenomen.

Ik heb zoals gezegd een Siligence TCG300, en het lijkt alsof dit een oud model is. Wi-Fi 5 maar ik haal ook maar 260Mbps ipv 500Mbps. Wel een goede verwarming, maar daar maak ik me niet druk om.

Ter vergelijking, als ik op de zetel zat met Telenet op m'n telefoon (10m van het modem) dan kom ik alsnog op 800-850Mbps. Als ik naast de Siligence TCG300 ga staan met m'n telefoon (50cm) dan kom ik niet verder dan zo'n 260Mbps.

Het rapport van de technieker bevat ook een speedtest met een soortgelijke snelheid.

Is dit een oud modem? Kan ik vragen om een nieuwere?

Ik vraag/stel mijn probleem hier even gegeven dat mijn ervaring met de klantenservice was dat het lang duurt voordat je iemand aan de lijn krijgt en ze niet altijd even deskundig lijken te zijn.

Dank!