Profil de woodiny

Éclaireur novice

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1  message(s)

dimanche 18 février 2018 21:22

Consommation internet fixe

Bonjour, la personne qui est venu installer internet fixe + tv chez nous nous a conseillé de faire attention à la quantité de giga que nous téléchargons, car comme souvent, chez orange, l'illimité n'est pas vraiment illimité. On m'a parlé de 750 giga, est-ce vrai ? Si oui, je ne trouve aucun endroit sur le site d'orange pour voir le volume de ma consommation internet fixe.

De ce fait, aucun moyen de savoir ou j'en suis et si oui ou non je dépasse le côta et vais être surtaxé. Ou puis-je trouver cette information ? S'il y a effectuvement une limite à ne pas dépasser, il DOIT y avoir un endroit pour voir ou j'en suis par rapport à cette limite !

Comme visible sur le screenshot ci-joint, il m'est impossible de voir ces infos du a un "problème technique"........ une idée ?

Merci d'avance pour vos réponse.

1 pièce jointe

Employé Orange

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571  messages

il y a 7 ans

Bonjour Woodiny,

Vous pouvez retrouver ces informations concernant notre fair use policy sur la page suivante : https://www.orange.be/fr/support/internet-et-television/regles-dutilisation

Nous avons également un FAQ qui vous permettra de trouver une réponse à toute question éventuellement. Vous pouvez vous y connecter par ici : https://www.orange.be/fr/support

Et enfin, si vous désirez parler directement à quelqu'un vous pouvez contacter notre service clientèle au 5000. Il est également possible d'envoyer un e-mail via notre site web. C'est par ici : https://www.orange.be/fr/support#76161

Nelson 

 

Pisteur confirmé

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4  messages

Bonjour Monsieur le modérateur,

Cela fait un peu plus d'un mois que je suis chez Orange en TV, Internet, 2 gsm.

Par curiosité, je voudrais connaître ma consommation Internet mensuelle, au jour le jour si possible.

Où pourrais-je trouver l'information, car cela fait un moment que je cherche en vain.

Merci et bien à vous.

Pisteur vétéran

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47  messages

La réponse a déjà été donnée un peu plus haut : il y a moyen de voir sa consommation internet sur votre facture détaillée. Dans l'espace client (onglet facture), on peut télécharger sa facture détaillée en format PDF. Attention, mes premières factures n'indiquaient pas la consommation. J'ai du attendre 3 ou 4 mois. Par contre, je n'ai pas trouvé la consommation internet au jour le jour. Il faut donc attendre la facture pour connaitre sa consommation.

Grand Sage

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4.1K  messages


@OLID a écrit :

Bonjour Monsieur le modérateur,

Cela fait un peu plus d'un mois que je suis chez Orange en TV, Internet, 2 gsm.

Par curiosité, je voudrais connaître ma consommation Internet mensuelle, au jour le jour si possible.

Où pourrais-je trouver l'information, car cela fait un moment que je cherche en vain.

Merci et bien à vous.


Ugh @OLID,

Vous pouvez retrouver votre consommation d'internet fixe en cours sur votre espace clients

Que l'esprit LOVE soit avec vous,

Totem

Pisteur vétéran

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47  messages


Vous pouvez retrouver votre consommation d'internet fixe en cours sur votre espace clients

Que l'esprit LOVE soit avec vous,

Totem


A part la consommation du mois précédant sur la facture détaillée, je n'ai pas trouvé la consommation internet du mois en cours. Pouvez-vous m'indiquer ou se trouve la consommation en cours dans l'espace client ? Merci d'avance.

Employé Orange

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13  messages

Sauf erreur de ma part vous ne pouvez pas voir la consommation actuelle de votre Internet sur votre application ou dans la customer zone

Pisteur confirmé

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3  messages

il y a 7 ans

Bonjour, 

 

Juste pour info il y'a aucun opérateur propose vraiment de illimité.

Ceci est pour éviter les téléchargements de masse illégale. 

Cédric.

Pisteur expérimenté

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13  messages

Voo propose de l'illimité sans quota 😉 je sais de quoi je parle je le possede et ce mois ci j'en suis a plus de 2500go

Proximus aussi propose de l'illimité mais en rajoutant des pack data gratuit selon son abonnement

 

alors que Scarlet et Orange c'est 500go/mois puis reduction du debit

Employé Orange

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13  messages

2500 gigas par mois chez voo et compagnie mais je pense pas qu'au même prix que fait Orange et Scarlet 

Apprenti éclaireur

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1  message(s)

Merci pour la précision.
Sur le site d'Orange on lit ceci:
"si, pendant les heures pleines, vous consommez plus de 750 GB un mois donné, vous serez temporairement considéré comme un « consommateur intensif ». Dans ce cas, pendant les heures pleines, votre vitesse internet pourra être temporairement réduite (10 Mbps en téléchargement et 1 Mbps en envoi) mais votre volume reste illimité." (ref: https://www.orange.be/fr/support/internet-et-television/regles-dutilisation )
C'est donc illimité comme une la consommation d'essence est illimitée aussi pour une voiture coincée dans les embouteillages 😉

Confirmez-vous qu'aux heures de forte utilisation avec Voo ( après les heures de bureau) votre débit est aussi élevé que le dimanche matin? Si je joue à Eve Online (c'est un mmo: https://www.senscritique.com/jeuvideo/Eve_Online/critique/2646771) le soir je veux pouvoir compter sur la réactivité de ma machine...

Pisteur vétéran

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47  messages

Mon fils joue en réseau presque tous les jours en rentrant du boulot et il ne s'est jamais plein du moindre problème.

Personnelement, je suis censé avoir 100/5 Mbps avec ma connexion orange mais, en pratique , j'ai 125/6.5 Mbps la plupart du temps (mesuré avec speedtest). En cas de forte affluence, j'ai déjà mesuré une légère perte à 110/5.5 Mbps ce qui reste de toute façon supérieur à ce que je suis censé avoir. Donc je n'ai vraiment pas à me plaindre.

Pisteur expérimenté

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15  messages

il y a 7 ans

La question est d’autant plus pertinante qu’en cas de changement d’operateur, il n’y a aucun moyen de connaître sa consommation moyenne...

Je n’ai pas trouvé non plus...

Pisteur vétéran

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47  messages

il y a 7 ans

Il y a moyen de voir sa consommation internet sur votre facture détaillée. Dans l'espace client (onglet facture), on peut télécharger sa facture détaillée en format PDF. Attention, mes premières factures n'indiquaient pas la consommation. J'ai du attendre 3 ou 4 mois.

Par contre, je n'ai pas trouvé la consommation internet du mois en cours. Il faut donc attendre la facture pour connaitre sa consommation.

Apprenti pisteur

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2  messages

il y a 7 ans

Mise à jour 07/09/2018 15:24
Volume de surf heures pleines
Illimité
Consommé 0 GB
 
 
Mise à jour 07/09/2018 15:24
Volume de surf heures creuses
Illimité
Consommé 6763.52 GB
 
6763.52 GB, c'est quoi ce délire
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