Éclaireur novice
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1 message(s)
Consommation internet fixe
Bonjour, la personne qui est venu installer internet fixe + tv chez nous nous a conseillé de faire attention à la quantité de giga que nous téléchargons, car comme souvent, chez orange, l'illimité n'est pas vraiment illimité. On m'a parlé de 750 giga, est-ce vrai ? Si oui, je ne trouve aucun endroit sur le site d'orange pour voir le volume de ma consommation internet fixe.
De ce fait, aucun moyen de savoir ou j'en suis et si oui ou non je dépasse le côta et vais être surtaxé. Ou puis-je trouver cette information ? S'il y a effectuvement une limite à ne pas dépasser, il DOIT y avoir un endroit pour voir ou j'en suis par rapport à cette limite !
Comme visible sur le screenshot ci-joint, il m'est impossible de voir ces infos du a un "problème technique"........ une idée ?
Merci d'avance pour vos réponse.
NelsonM
Employé Orange
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571 messages
il y a 7 ans
Bonjour Woodiny,
Vous pouvez retrouver ces informations concernant notre fair use policy sur la page suivante : https://www.orange.be/fr/support/internet-et-television/regles-dutilisation
Nous avons également un FAQ qui vous permettra de trouver une réponse à toute question éventuellement. Vous pouvez vous y connecter par ici : https://www.orange.be/fr/support
Et enfin, si vous désirez parler directement à quelqu'un vous pouvez contacter notre service clientèle au 5000. Il est également possible d'envoyer un e-mail via notre site web. C'est par ici : https://www.orange.be/fr/support#76161
Nelson
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TapaZz
Pisteur confirmé
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3 messages
il y a 7 ans
Bonjour,
Juste pour info il y'a aucun opérateur propose vraiment de illimité.
Ceci est pour éviter les téléchargements de masse illégale.
Cédric.
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Alex1
Pisteur expérimenté
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15 messages
il y a 7 ans
La question est d’autant plus pertinante qu’en cas de changement d’operateur, il n’y a aucun moyen de connaître sa consommation moyenne...
Je n’ai pas trouvé non plus...
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Spok
Pisteur vétéran
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47 messages
il y a 7 ans
Il y a moyen de voir sa consommation internet sur votre facture détaillée. Dans l'espace client (onglet facture), on peut télécharger sa facture détaillée en format PDF. Attention, mes premières factures n'indiquaient pas la consommation. J'ai du attendre 3 ou 4 mois.
Par contre, je n'ai pas trouvé la consommation internet du mois en cours. Il faut donc attendre la facture pour connaitre sa consommation.
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Lupin
Apprenti pisteur
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2 messages
il y a 7 ans
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