Bonjour,
En faisant un tour sur ce forum, je constate que je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème, et pour le moment aucune réponse n'a été apportée par Orange sur le moindre sujet lié à la Flybox.
Quand j'ai vu tous les gestes fait par les opérateurs, je m'attendais à ne pas être limité au niveau internet. Mais le constat est là, 2 semaines de télétravail sur le mois ont suffit à exploser mon forfait de 150Go. Ca sera quoi le moins prochain où je serai en télétravail toutes les semaines ? Je devrai étendre mon forfait à 70€ ?
Vous augmentez le forfait de votre autre offre à 750Go pour le télétravail. Si vous jugez que ce sont les datas nécessaires, alors comment justifier que 150 Go suffisent ??
A côté de ça vous sortez l'argument "nous surveillons également la charge sur notre réseau dans le but de garantir un service efficace et de haute qualité pour toutes les connexions mobiles". Si vous n'étendez pas le forfait des flybox pour conserver le réseau, alors comment justifier les 5Go offert sur les forfaits mobiles ? Ces datas ne vont être utilisées que pour une utilisation privée (réseaux sociaux, etc ..) .. Cette mesure a quand même l'air de surcharger bien plus le réseau que la flybox ..
La seule sensation que j'ai dans tout ça c'est d'être pris pour une vache à lait. Orange sait pertinemment que les utilisateurs vont dépasser leur forfait. Et au vu du prix des Go supplémentaire, faut pas être stupide pour se rendre compte que c'est une véritable mine d'or pour vous.
Se faire son beurre sur le dos des gens en cette période, c'est tout simplement abject. Je dois sortir de l'argent de ma poche pour pouvoir continuer à travailler.
Le pire dans tous ça, c'est qu'en appelant au 5000 (4 tentatives d'appel pour plus de 5h d'attente) on m'a envoyé me faire voir. Et je vois sur le forum que c'est la réaction habituelle d'orange pour les utilisateurs flybox.
Ca fait plus de 15 ans que je suis client (pour preuve je suis enregistré sous mon mail wanadoo, ancien nom d'orange jusque 2006). On vous a financé à hauteur de plusieurs milliers d'€ au cours de cette période avec tous les forfaits familiaux.
En arrivant en Belgique je suis resté fidèle à mon opérateur. Mais la décision est prise.
Si aucun geste n'est fait de la part d'orange, je quitterai définitivement cet opérateur après la crise sanitaire. J'inviterai mes proches à faire de même (3 forfaits internet + 4 gsm).
En attente de vous lire.
Cordialement.
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
