Volume data super élevé

Ouf ça me rassure car ça m'inquiétait même si j'ai directement pensé à un bug. Espérons qu'ils règlent ce problème au plus vite 

Pas encore de nouvelles, je viens de contacter le service clientèle via messenger, j'attends...

Déjà 4 personnes qui ont le même souci, c'est manifestement un bug, plus qu'à attendre à présent...

Espérons... Mais nous sommes plusieurs à avoir le même problème...

Informatique ne veut pas dire sans erreur

Oui moi aussi car c'est assez stressant mais on va de plus en plus vers un bug

Espérons car mon frère a eu la blague au mois d'août, il s'est rendu directement dans un shop orange et on lui a gentillement dit que vu que c'était noté sur l'application ils ne savaient rien faire. Résultat 226 euros à payer en 1 semaine (il était en wifi car malade donc ne quittait pas la maiosn) et bien sur sans aucun dédommagement de orange.

J'ai déjà contacté le service Clientèle via Messenger, j'attends une réponse...

SLT @Caroespagne @nancy5 @Jon29 @nancy5  avec la réponse de @Gregory, vous voilà tous rassurés 👌.

Bonne soirée à tous!.

Cordialement.

@Anonymous ⚜️. 

Oui rassurée, pour ma part en tout cas 😅

C'est parfait pour vous 😉. Maintenant, j'espère que @nancy5 @Jon29 @Qlimax le seront aussi 🤔!!.

Cordialement.

@Anonymous ⚜️.

J'ai la réponse mais ça n'a pas encore été résolu... J'attends 

Merci 🙏

J'ai reçu une réponse du service clientèle via messenger, c'est bien un problème technique, ils sont en train de régler ça...

Je conseille à tous ceux impactés de prendre contact avec le service Clientèle afin qu'ils sachent à qui d'autres c'est arrivé aussi 😉

Si c’est un problème connu, ou est l’intérêt de prendre contact avec le service client ?  A part surcharger le help desk. 

Vous avez raison, toutes les personnes impactées doivent faire cette démarche!

Content pour vous tous que cela se termine bien 😀.

Bonne soirée.

Cordialement.

@Anonymous ⚜️.

En tout cas, pour ma part, la dame du service Clientèle m'a dit qu'elle les avait informé que j'avais aussi été impactée.

Je préfère envoyer un message et être sûre que je ne devrai pas payer le surplus plutôt que de me dire que ça va se régler tout seul et me retrouver avec une note faramineuse et ne pas savoir prouver que c'était dû au bug 

Bonjour @Caroespagne 

je suis d’accord avec @bulrog 

si c’est un problème connu, il vont le résoudre. 
cdlt

SLT @Drew @Caroespagne @Wolfin @nancy5 @Qlimax @Jon29 , Désolé de vous répondre seulement maintenant ⏳ car j'étais au boulot pour faire ma dernière nuit de la semaine ✌️ enfin 😂. Bref, je suis content pour vous tous que ce "problème"  soit régler ou en cours de l'être 😀.

J'espère que j'ai pu vous aider/conseiller du mieux que je pouvais et bien sûr avec l'aide trois autres membres de la communauté que je remercie également 😃.

C'est vraiment ce que j'apprécie au sein de notre communauté, on répond toujours présent en cas de questions/conseils/problèmes 👍.

Passez tous une merveilleuse journée et un excellent weekend 👌.

Cordialement.

@Anonymous ⚜️.

Bonjour, alors oui ton aide a été précieuse lol. J'ai contacté le service clientèle ce matin car pas de réponse sur messenger. Ils sont au courant du problème et font tout pour le résoudre dans les plus bref délais. Comme d'autres avant moi, je conseille aux personnes impactées de contacter Orange. 

Bonne soirée. 

SLT @nancy5 C'est normal  d'être disponible pour aider les membres mais je pensais que ce problème était déjà régler par Orange mais il n'en est rien 🤔. J'espère que ce sera "vraiment dans les plus brefs délais ⁉️".

Pour moi, comme l'a écrit @bulrog : "Si c’est un problème connu, ou est l’intérêt de prendre contact avec le service client ?  A part surcharger le help desk." Il a raison car depuis hier et surement avant, ils sont au courant.

Voilà, Passez un bon samedi et une merveilleuse soirée/nuit 🌟 ❣️.

Cordialement.

@Anonymous ⚜️.

Pour ma part (Home Flybox), toujours pas réglé !

Alors que je devrais encore avoir quelques GB "heures creuses" et quasi la totalité des GB "heures pleines" (je crois que je devrais encore avoir 34 GB sur les 35 GB), ils sont à 0 GB depuis hier (mais je ne sais pas depuis quand, hier), et malgré mes message via Messenger, aucune réponse depuis hier soir !Et j'ai pas envie de sonner au numéro local (le 5000 étant réservé aux abonnés GSM Orange... moi mon abo GSM il est chez Proximus), puisque Totem dit sur ce forum que le problème est connu... alors, s'il est connu, comment se fait-il que ça prenne autant de temps que ça pour le résoudre, ce problème ?

Je plains tous les abonnés GSM de VOO quand ils seront bientôt forcés de passer de Base à Orange suite au rachat de VOO par Orange.

Moi, cela s'est résolu ce matin.. Il faut peut-être leur laisser le temps de résoudre le souci chez tous ceux qui ont été impactés....

SLT @jayfay44 Et encore une personne de plus! Mais comme je l'ai déjà écris ✍️ :" Patience, mère de toutes les vertus ! 😉". Même si je sais que c'est énervant!!

Et bien, je vous souhaite malgré tout un bon samedi et une bonne soirée/nuit ❣️.

Cordialement.

@Anonymous ⚜️. 

Je viens de sonner à Orange au 02... (puisque je n'ai pas de numéro Orange, je ne sais pas appeler au 5000), et j'ai eu quelqu'un en même pas 3 minutes, un "miracle" ?

Alors, la personne m'a parlé d'un incident "général" en cours de résolution, et il m'est demandé de prendre patience.

Oui "en cours de résolution...mais quand ⁉️". Mon ami, que dire à part patience et restez cool si cela est possible bien sûr.

Cordialement 🤞❣️.

@Anonymous ⚜️.

Problème résolu pour moi à l'instant ,j'ai récupérer mes 10 gigas de surf. 😄

Cool 👌. Enfin problème résolu pour vous 😀 cela fait plaisir 👍.

Alors je vous souhaite une très très bonne soirée ❣️.

Cordialement.

Et à bientôt pour encore de bonnes nouvelles 🤣.

@Anonymous ⚜️.