geen internet + Decoder wil niet herstarten + orange niet bereikbaar

[PDM]

Hallo, geen van de contactnummers bij orange zijn bereikbaar: 5000 en 02/745 95 00

Wij hebben geen Orange wifi meer, Proximus werkt wel nog. 

De decoder wil niet meer opstarten: het lichtje blijft groen + melding dat decoder niet aanstaat. Misschien heeft dit iets te maken met de wifi connectie die weg is? Natuurlijk alles al herstart, kabels uitgetrokken en andere klassieke testen, allen zonder resultaat.

Iemand enig idee?

Bvb hoe je iemand kan bereiken bij Orange?

Mvg

Patricia

[Pletse]

Hey @PDM ,

De klantendienst zal waarschijnlijk overbelast zijn in je regio. Als iedereen op hetzelfde moment belt tijdens een regionale of algemene panne dan kun je dit voorhebben.

De decoder; de standaard oplossing is de decoder zonder stroom zetten, stopcontact uittrekken, 30seconden wachten en terug aansluiten. Zorgen dat de TV op het correcte HDMI kanaal staat zodat je beeld hebt, kabels checken of ze allemaal goed in zitten.

Ik zou toch (later op de dag) de klantdienst proberen te bereiken want het lijkt me ook eerder een hardware issue.