4G werkt niet

Beste 

2 weken geleden ben ik overgestapt van Mobilevikings naar Orange. Nadat mijn simkaart(herlaadkaart) aankwam, plaatste ik deze enkele dagen later in mijn toestel (dit is nu 1 week geleden). Hierna wou ik mij aanmelden op My orange. Echter moest ik 48u wachten dus zo gezegd zo gedaan. Ik kan mijn nummer ingeven in de app, maar ontvang de 6-cijferige code niet. Bijkomend testte ik ook als ik een sms berichtje kon verzenden, maar dit werkte tevens niet. Ook mijn 4G werkt niet, zelfs niet na de stappen te volgen voor het handmatig instellen van het netwerk. Ik ben nu enkele dagen aan het proberen om mijn gsm/simkaart operationeel te krijgen, maar tevergeefs. Ik hoop via deze weg een oplossing te vinden voor mijn probleem.

Met vriendelijke groet