Inloggen in klantenzone

Zelfs met de  itsme app kom je er niet in? De frontdesk helper zei me zonet dat er nooit een klantenzone is aangemaakt op mijn oproepnummer zo is t wel makkelijk onderuit trachten te komen ben op enkele maanden na 10 jaar trouwe klant ik stuur verschillende abonnementen aan via de klantenzone via mijn hoofdnummer. Die controle ben ik nu kwijt! Reeds vijf dagen over en weer praten met Chelsy, Laura, Nelson, Issam allen frontdesk medewerkers en dan vragen ze om mijn paswoord door te geven via Messenger, daar doe ik niet aan mee het is zelfs geen beveiligde verbinding en dan nog paswoord is mijn eigendom Stel ik kan niet meer op mijn bankrekening  geraak mijn pincode dan ook even doorgeven aan een helpdeskmedewerker ? Ik denk het niet, zulke verzoeken staan gelijk aan phishing.

#comeclear

Dit was bij mij ook het geval. Maar mij is nooit naar een paswoord gevraagd.

Ik heb 1 keer contact gehad en 15min later kon ik terug inloggen (na aanmaak van nieuwe login)  

@Moondust  

Dat is wel een beetje raar hé als het er voor werkte en in eens niet meer en ook niet op andere browsers. Kan je nog wel inloggen via de My Orange app ? 

Zou anders eens vragen aan de klantendienst om je bestaand email adres te verwijderen , dus eigenlijk eens je klantenzone resetten of opschonen. Dan opnieuw een registratie doen met je email adres misschien is er ergens een fout ingeslopen. 

@patrick2 

De My Orange app gebruik ik niet. Ik werk altijd via de website.

Dan zal ik de klantendienst eens moeten contacteren (via 5000 ??)

@Moondust  

Oke de My Orange app is wel heel handig hoor daarin kan je ook je verbruik nazien dus het is toch een kleine tip die ik je mee kan geven. 

Ja je kan bellen de 5000 maar je kan ook het webcare team contacteren via Messenger , enkel als je een Facebook account hebt. Moest je twitter hebben kan je hun ook contacteren via die weg. 

Ik hoop enkel dat het snel opgelost is want op deze manier kan je niks van je verbruik zien. 

Morgen eens contacteren en dan laat ik de oplossing wel weten.

Alvast bedankt om mee te zoeken.

de medewerker op Orange Messenger vraagt mijn login en paswoord dit is PHISHING sowieso er schort wat daar mijn vraag is heeft u uw login en paswoord ook dienen te geven ?

@woony  

Ja dan zal je support moeten bellen om het op te lossen. Dit is een forum van klanten voor klanten en dus geen klantendienst. 

Ik uit dan ook mijn grieven als klant aan andere klanten... 

Ik heb vervolgens support gebeld.

Men heeft mijn account volledig gereset en ik moest vervolgens een nieuwe aanmaken.

Verklaring kon of wou men niet geven... 

zelfs itsme authenticatie werkt niet mijn account zou zelfs niet meer bestaan , niks veranderd aan abonnementen of contracten ORANGE heeft het verknoeid en ik ben niet de enige. #comeclear

Hallo @Sandy1989,

Dan neem je best eens contact op met de webcare stamleden van Orange via "Socialmediakanalen"

'Facebook'

'Twitter'

'Instagram'

Groetjes,

Mustafa