Apprenti pisteur
•
3 messages
Toekennen krediet
Hallo, op woensdag 11 januari om 15:31 heb ik een mail ontvangen met daarin: "Zoals afgesproken geeft Orange je een krediet van 25,66 euro." Omdat ik deze uitbetaling nergens kan terugvinden, heb ik al vele malen een mail gestuurd met de vraag wanneer dit zou terugbetaald zijn. Hier komt nooit reactie op. Ik ben geen klant meer en heb dus geen account meer waar ik kan inloggen. Via chat op Facebook lukt ook niet. Via telefoon ook niet. Nog iemand die dit probleem heeft/gehad heeft en tips heeft? Bedankt, Els.
Pletse
Guerisseur expérimenté
•
596 messages
il y a 2 ans
Dag Elsie,
Als Orange een mail verstuurd, dan kun je niet terug mailen. Ze werken enkel via de telefonische klantendienst of via Facebook chat. De Facebookchat kan wel even duren voor je reactie krijgt (48u uit eigen ervaring).
Als je geen GSM-klant meer bent bij Orange dan kun je ze bereiken op het nummer 0800 85 000. Hou je klantennummer bij de hand en vraag hen om je krediet te laten uitbetalen. Standaard wordt dit van de volgende factuur afgetrokken maar vermits je geen klant meer bent zal dat niet meer lukken en kun je vragen om het bedrag te laten uitbetalen.
3
0