wijzigen abonnement

[ronaldo]

Wie kan mij een beetje wegwijs maken.

Ik ben nog in het bezit van een oud abonnement ( go plus )en er word nu aangeraden om een vernieuwd abonnement te nemen.

Aangezien ik niet veel meer surf zou ik eerder opteren voor orange mobile small van 8 gb van 14 euro.

Er staat vermeld gratis bellen en smsen maar is dit naar alle netwerken en vaste nummers ( go plus is dit wel)

ook staat er MOBILE SERENTY PLUS (klassiek of child versie )is dit in het abonnement inbegrepen of moet er extra voor betaald worden om dit te activeren( bij mijn go plus zijn dit opties die ik kan aanvragen voor 1 of 3 euro naargelang de optie)

Ook meen ik gelezen te hebben dat je een apparte app moet installeren om SERENITY te kunnen gebruiken.

[Pletse · Accepted solution]

Hey @ronaldo ,

Bekijk even je oude facturen, daar kun je je dataverbruik nazien. Indien dit ruimschoots onder de 8Gb blijft iedere maand kun je inderdaad opteren voor een Mobile Small. Indien je regelmatig rond de 7Gb of richting de 8Gb gaat, dan zou een Medium wel van pas kunnen komen.
Sowieso is bellen en sms'en identiek bij beide abonnement en hetzelfde als je huidige Go Plus.

Serenity is gratis bij de nieuwe abonnementen, dus geen extra kostprijs hiervoor. Deze optie moet geactiveerd worden (als deze nog niet geactiveerd zou zijn bij de overstap naar een nieuw soort abonnement) en je moet idd een app installeren op de GSM. Verder kan ik er nog niks over vertellen, het staat de optie actief bij mij maar de app nog niet werkende gekregen.
Meer info over Serenity: https://www.orange.be/nl/opties-en-diensten/gsm-abonnementen/orange-mobile-serenity 

En kleine tip: vanaf januari gaan de prijzen van de "Go" abonnementen verhoogd worden dus is het sowieso aangeraden om de overstap te maken naar de nieuwe abonnementen.

[ronaldo]

@Pletse 

Om nog even terug te komen op het gegeven dat u in één van uw vorige post vermelde dat de serenity app actief stond maar dat je het niet kon laten werken.

Ik heb een nieuw abonnement genomen en dus ook de app gedownload en geinstalleerd met de hulp van het FILMPJE ( zonder het filmpje lukte het bij mij ook niet om het te laten werken,moest ergens een token invullen maar vond die nergens terug ) dat te vinden is onder SERENITY PLUS op de site en bij mij werkt dit voor de moment perfect.

Laat dit maar weten ter info.

[Pletse]

Hey @ronaldo ,

Ik kreeg vandaag telefoon van de klantendienst met de melding dat het (algemeen) probleem zou opgelost zijn. Dus er zullen wel nog andere geweest zijn met hetzelfde euvel. Echter werkt het nu nog steeds niet bij mij. Ik krijg zelfs geen serenity plus te zien op de website. Wel in de app maar als ik daarop klik dan krijg ik de homepage van Orange te zien 🤷‍♂️.

Maar het is al goed dat het bij sommige werkt 😝. Alvast bedankt voor de info.

[Gregory]

Een kleine opmerking ivm de nieuwe abonnementen

Als je boven je 8 GB gaat wordt de snelheid verlaagd.  Het kost dus niks extra