Problème de roaming

Question

Bonjour

j’ai souscrit à un nouvel abonnement gsm, mais le roaming ne fonctionne pas. Et pas moyen de résoudre le problème.
Pourtant, les paramètres semblent corrects.

je suis à l’étranger (Europe) et je ne sais ni téléphoner ni recevoir d’appel. Mais les sms fonctionnent, internet aussi.

si quelqu’un a une idée…….merci d’avance

ps: iPhone SE 2020

Pilou2901 · Accepted Answer

Merci.Le problème est résolu grâce à l’intervention du service technique d’Orange.

Steys · Answer

Bonjour @Pilou2901

Est-ce que vous avez vérifier si le roaming est bien activé ?

Sur un iPhone, allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Roaming des données et assurez vous que le roaming est activé.

Confirmez l'activation du roaming sur votre compte Orange :

Parfois, l'activation complète des options sur un nouvel abonnement prend un certains temps (24 à 48 heures). Si cela fait moins d'une journée, essayez d'attendre un peu, puis redémarrez votre téléphone.
Vous pouvez également vérifier sur l'application My Orange pour voir si l'option roaming est bien activée sur votre compte.

Sélection du réseau manuellement :

Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options et sélectionnez manuellement un réseau local si possible. Cela peut aider à forcer la connexion.

Si le problème persiste, contactez le service client.

En espérant que cela puisse résoudre votre problème.

Bien à vous

Steys

Pilou2901

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Pilou2901

Steys

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