Orange Thank You : End Of Year !!

Hallo @Goriske1993 ,

Wat bedoel je?

Rizlaine

Er zijn klanten die hun geschenken nog niet hebben ontvangen van een vorige actie. 

Ingaan op acties / promoties gaat tot er effectief iets moet “gegeven” worden, dan zijn er gigantisch veel fouten met het systeem ineens. (Toevallig)

als er bij elke actie een aantal klanten mogen betalen zonder jullie iets als tegenprestatie geven is dit toch mooi extra verdiend 🙂

@Goriske1993 ,

Als je een probleem hebt met een cadeau, moet je contact opnemen met de klantenservice die je zal helpen een oplossing te vinden. Als de code bijvoorbeeld niet meer geldig is, krijg je een nieuwe code...

Bedankt!

dit is al bijna 10 keer gebeurd zonder oplossing. (Tot op heden nog steeds niet!) 

Was het maar zo simpel. (Theoretisch is dit zeer simpel inderdaad)

Helaas is de praktijk schrijnend anders… 

Volledig mee eens dat dit raar is maar helaas geen uitzondering… 

Aan wie gaat U dit doorgeven daar dit nog steeds niet opgelost is op dit moment! 
Of verwacht Orange dat ik blijf bellen tot ik aan 20-25 keer zit? 

Dit zijn ook bijna de exacte woorden van de klantendienst:” ik geef het door aan de juiste dienst”, daar stopt telkens het verhaal….

Ja ik heb al contact via alle kanalen gehad zonder enige vooruitgang. 

Veel bla bla maar geen actie!!!

@Goriske1993 goedemorgen,

raar alle berichten van jou zijn negatief!

Wij zijn al jaren bij Orange, en al onze cadeautjes zijn goed aangekomen

of verkregen.

Zou het niet kunnen dat jezelf in de fout gaat om iets te bestellen?

Mag ik vragen om welk cadeau het gaat?

Soms kan het inderdaad fout gaan, dan is het niet Orange zijn schuld

maar de leverancier van je cadeau en moet je met deze firma contact opnemen.

@Josette 

neen ik heb niets fout gedaan! 
ik heb een order bevestiging en betaalbevestiging van Orange! 

Dit gaat over een smartphone met abonnement. 
Alles is correct verlopen buiten verzenden toestel. 

Ik heb een overeenkomst met Orange dus sorry neen ik moet geen contact opnemen met een andere firma.

Nogmaar eens proberen de bal af te houden van Orange. 

@Goriske1993 dat kon niemand uit een bericht van jouw halen hé dat het over

een smartphone ging.

Probeer eens via FB-Messenger een berichtje te doen.

https://www.facebook.com/OrangeBelgium

Succes.

Nee opdat ik het al beu aan het worden ben mijn verhaal te doen…..

ja een berichtje via messenger ook al meermaals gedaan, dossier is doorgestuurd naar onze externe dienst. (Daar heb ik als klant geen zaken mee!!) 

via messenger is het enige wat je te horen krijgt ja nog even geduld hebben. 

Voor het volledige verhaal kan U mijn topic terug vinden. 

Daar is het ook stil in alle talen. 

Heb zopas de 5GB geactiveerd van de eindejaarscadeau. Altijd leuk

Lukte ook niet van Mij ne moet op accepteren duwen is een cadeau van je familie dat je krijgt