Activatie SIMkaart lukt niet

Beste,

ik heb een aantal weken geleden een nieuwe SIMkaart aangevraagd. 2 dagen later heb ik deze ontvangen maar ik heb deze pas 2 weken later proberen te activeren en dit lukt niet. Ik krijg dan een foutmelding met de vraag om alle gegevens (simkaartnummer en e-mailadres) nog eens te controleren maar dit is correct ingevuld. Toch lukt de activatie nog steeds niet. Zou u mij kunnen verder helpen?