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Grand Sage

Grand Sage

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4.1K  messages

mardi 1 septembre 2020 12:44

Le technicien peut installer votre câble de raccordement !

Ugh à tous !

Depuis le début du mois, nos techniciens ont reçu l’autorisation et les formations nécessaires pour installer votre câble de raccordement. Ils pourront donc réaliser de nouvelles installations complètes.

Le technicien peut :

  • Réaliser une nouvelle installation complète, également dans le cadre d’un déménagement.
  • Faire des réparations directement sur le câble de raccordement.

Il fera donc l’installation de votre câble de raccordement interne ou externe pour le prix de 99€. S’il s’agit d’un déménagement ou d’une réparation, l’intervention se fera gratuitement !

Attention à deux points importants :

  • Le technicien ne fait que des installations jusqu’à 20 m de haut maximum.
  • Il faut que les travaux préparatoires soient faits par le client. Le technicien ne s’occupe que de la pose et du raccordement du câble.

Il n'est donc plus nécessaire de passer par VOO ou Telenet pour préparer votre raccordement !

Vous souhaitez plus d’informations sur l’installation LOVE? N’hésitez pas à jeter un coup d’œil sur notre page web spécialement dédiée à cela.

Que l’esprit LOVE vous accompagne,

Totem

Pisteur vétéran

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59  messages

il y a 5 ans

Bonjour,

Merci beaucoup de vos informations bonne journée.

Pisteur confirmé

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23  messages

il y a 5 ans

Merci pour l'information, cela m'a vraiment été utile. 

Chef pisteur

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107  messages

il y a 5 ans

Merci

Chef guérisseur

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1.1K  messages

Bonjour 99 euros ??? chercher erreurs et ses gratuit chez voo ,même quand voo passais vérifier installation  avant raccord chez Orange .

Pisteur confirmé

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3  messages

il y a 5 ans

Bonjour

L'abonnement Love duo mais qu'internet s'effectue bien sans raccordement par télédistribution(car pas d'intérêt si j'ai pas pris la Tv)

C'est simplement une installation d'une box?

Merci

Pisteur expérimenté

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17  messages

il y a 5 ans

@Totembonsoir, j'ai déjà appelé plusieurs fois le service client, mais personne ne semble au courant de comment rentrer une demande pour modifier une connexion existante sur le réseau VOO. Pour des raisons de travaux je dois faire déplacer ma connexion actuelle (c'est un peu comme une nouvelle installation en somme), mais personne au 5000 ne sait m'aider (après 4 appels). Que puis-je faire?

J'ai posté le tout ici : https://community.orange.be/t5/Internet-et-Fixed-Phone/Orange-me-dit-que-c-est-impossible-de-d%C3%A9placer-mon-point-de/m-p/89492#M2540

Apprenti pisteur

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1  message(s)

il y a 4 ans

Mercii pour info

Apprenti pisteur

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1  message(s)

il y a 4 ans

Merci pour les informations 

Pisteur confirmé

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5  messages

il y a 4 ans

Bonjour Totem,

je reviens avec ce sujet car je vais y être confronté.

Je déménage d'Auderghem à Watermael-Boitsfort avec un pack Love d'ici mi-octobre.

Je sonne hier à Orange pour planifier le déménagement. La première personne me dit pas de problème pour l'adresse et que le technicien placera le câble (maximum 20m) pour effectuer le raccordement vers l'intérieur de la maison.

J'ai sonné à nouveau quelques heures plus tard, avant un doute. La seconde personne me dit que je dois faire appel à un électricien, à ma charge pour placer le câble.

Je me demande, puisque le déménagement est indiqué comme gratuit, si c'est vraiment bien à ma charge. Pour info, c'est Telenet qui est à Boitsfort, donc câble dans la rue si je ne me trompe pas. L'introduction est pour qui ?

Merci d'avance.

 

Didier

Grand Sage

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4.1K  messages

Ugh @taquilla69,

 

Orange ne prend pas en charge le raccordement. C'est le raccordement de Telenet qui est utilisé dans cette commune.

Du coup, si il n'y a pas le câble et que le technicien peut le tirer pour vous dans votre habitation, les frais seront à votre charge...

Si le raccordement ne peut être fait par Orange (si il n'y a pas du tout de raccordement à votre adresse ou dans votre rue), Orange ne pourra prendre cela en charge.

 

Totem espère vous avoir éclairci sur le sujet.

 

Que l'esprit de la tribu vous accompagne !

 

Totem

 

Pisteur confirmé

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5  messages

Merci Totem,

donc si je comprends bien, je visite demain ( 6 semaines avant déménagement officiel) et je ne trouve aucun câble entre la maison et la rue (environ 10 mètres) et /ou il n'y a pas de "borne de raccordement" de télédistribution (donc Telenet dans le cas de ma commune), il y a 2 solutions:

  • je change d'opérateur, donc vers l'intro cuivre (ce qui était déjà le cas). Je ne nommerai pas l'opérateur ici.
  • soit il y a bien une "borne" mais pas vraiment devant la maison et je me charge de placer le câble coaxial jusque là à mes frais ?

Je dois le voir ainsi ?

 

Merci d'avance.

 

Didier

 

Chef guérisseur

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1.1K  messages

il y a 4 ans

@taquilla69  Bonjour téléphoner a votre futur propriétaire et demandé lui si ya un raccordement dans sa maison ,si non vérifier si IA un coupleur sur piquet extérieure attention dans des situation rare l'installation et souterraine comme chez moi,  donc le coupleur se trouve dans une boite a même le sol ,sur ou devant votre futur terrains  .

TV-1-13_low.jpg

 

Pisteur confirmé

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5  messages

Merci TD4500,

Je viens d’aller voir et j’ai vu un boîtier à l’entrée de chez mon futur voisin avec un tube à côté dans lequel boucle un câble. Il semble être de télédistribution. J’en saurai plus demain soir en visitant s’il arrive chez moi ou uniquement chez le voisin. Mais il y a bien un boîtier de rue. Cela ressemble à Telenet selon vous ?

taquilla69_0-1630678446421.jpeg

 

Chef guérisseur

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1.1K  messages

@taquilla69  oui ses bien le boitier de raccord ses la que se trouve le coupleur pouyr vous raccorder sur se boitier on ses raccorder 4 maison sans souci ,a mon avis la maison et deja câblé ,le technicien orange a juste a mettre le raccord dans se boitier b,taquilla69_0-1630678446421.jpegien a vous

 

PS pour votre déménagement l'installation dans nouvelles maison et entièrement gratuite ,orange doit faire son job comme stipulé dans les condition general et ses comme cela chez tout fournisseur je vois pas pourquoi vous devez payé si le cable et boite TV et présent dansla maison.

 
 

4.4K  messages

il y a 4 ans

Ugh @Totem . Tout à fait d’accord 😌. De @Stempi007 ⚜️

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