Apprenti pisteur
•
2 Messages
Moeilijkheden om klant te worden
Ik was in het prille begin tester van Orange tv en internet, ( ben al veel langer gsm klant ) toen de testperiode voorbij was was ik een 2tal maanden betalende klant, doch besloot daarna weg te gaan bij Orange omdat er geen free wifi was. Tijdens de lancering van Love vond ik het toch interessant om terug naar Orange over te stappen. Na 3 maanden probreren klant te worden en zeker een 10tal telefoontjes, heb ik het op gegeven. Mijn opgezegde acount staat nog actief en men krijgt dit niet geannuleerd, dus kan ik geen klant worden.
Dus zit ik nog bij de concurent, maar betaal daar de goedkoopste formule.
Nog mensen met zo een ervaring ?
Gr.
Peke
Solution acceptée
Jente
Pisteur expérimenté
•
11 Messages
il y a 7 ans
In dit geval zou ik aanraden een klachtenformuliertje in te dienen als last resort. Mogelijk gaat dit doorgestuurd moeten worden naar de 2e lijn, maar dat mogen call agents niet altijd zomaar doen. Bij de 2e lijn hebben ze vaak meer mogelijkheden in het systeem die voor anderen beperkt worden. Dit kan duiden op, in het verleden een foutieve opzegging, of een technisch probleem uit de testfase of nu. Een klachtenformulier zou mogelijk wel een oplossing kunnen brengen. Dit kan bij elke provider spijtig genoeg voorkomen, maar niets is onoplosbaar. Ik ben bang dat je gewoon pech hebt gehad.
2