Pisteur confirmé
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4 messages
Transfert d'abonnement - site bloqué
Bonjour à tous,
J'essaye de faire un transfert d'abonnement via le site web mais en vain... IMPOSSIBLE d'envoyer le formulaire, un message d'erreur apparait "Oops, something went wrong. Check your browser's developments for more details" ou quelque chose du style, je ne me souviens plus précisément de la phrase.
J'ai essayé avec deux navigateurs différents, Chrome et Edge mais je n'y arrive pas. Pourriez-vous m'aider?
Merci beaucoup !
Steys
Chef pisteur
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109 messages
il y a 8 mois
Bonjour @dxaav,
Voici quelques petites choses à essayer et voir si le problème est résolu.
Vider le cache et les cookies de votre navigateur, les données stockées peuvent parfois causer des conflits. Supprimer les et de rechargez votre page.
Désactiver les extensions de votre navigateur, en effet certaines extensions et notamment les bloqueurs de publicités peuvent parfois interférer avec les formulaires en ligne. Désactivez lès temporairement et réessayez.
En espérant que cela puisse résoudre votre problème.
Bien à vous
Steys
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dxaav
Pisteur confirmé
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4 messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Merci pour ces deux petites astuces. Malheureusement, cela n'a pas fonctionné... Y aurait-il une autre méthode ? Voilà le message d'erreur complet : "Oops, something went wrong. Check your browser's developer console for more details."
Cordialement,
Xavier
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Stern01s
Pisteur confirmé
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3 messages
il y a 8 mois
Bonjour,
J'ai exactement la même blague et après avoir contacté 3x le service clientèle, ils ne semblent pas être au courant d'une panne, cependant, j'ai essayé sur 3 navigateurs différents, cela ne fonctionne pas.
J'ai également réinitialisé Edge, réinstallé JAVA, quand je regarde dans la console, il semble dire que c'est chez Orange qu'il y aurait un problème (il parle d'un truc qui s'appelle AJAX qui serait temporairement inactif...)
En attendant, c'est très désagréable que la seule autre solution soit le passage en téléboutique, pensez-vous que nous n'ayons que cela à faire ??
Si quelqu'un a une idée, je prend volontier !
Bon dimanche
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