Compensation portage

Bonjour, jeudi 18 j'ai changé mes 2 abonnements Proximus pour 2 abonnements orange. Le portage d'un des deux numéros c'est fait rapidement, par contre le second ne s'est fait que ce lundi 22 après 5 appels car le numéro de GSM à porter était mauvais, le vendeur en boutique c'était trompé d'un chiffre... J'ai téléphoné pour demander une compensation, celle-ci m'a été refusée malgré qu'il fait inscrit sur le contrat que j'y ai droit si il faut plus d'un jour ouvrable pour le portage. Que faire? Merci