Coupure conversation téléphonique

Bonjour !

J'ai un Samsung A7 2018 et depuis le début du confinement, mes communications sont systématiquement coupées après une durée variante de 1 minute à 2 minutes environ. 

L'appel se coupe de mon côté alors que de l'autre côté, mon correspond entend ma voix en boucle (Il entend le début de la conversation en boucle). Mon correspond doit couper l'appel pour que je puisse le rappeler. 

J'ai essayé de commander une nouvelle carte sim, mais mon adresse n'est pas reconnue par le système.

Quelqu'un peut-il m'aider ?