Chef pisteur
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103 Messages
Perte des droits BETV
salut la communauté je n'ai plus accès au visionnage des 6 chaînes BETV et elles sont "grisées" dans mon guide TV....par contre j'ai bien accès aux chaînes via BETV GO
le help desk me dit de prendre contact avec BETV je ne trouve pas ca normal car je suis client ORANGE donc c'est à eux à me dépanner (ici un simple renouvellement des droits j'imagine) et bien ils sont têtus pas moyens qu'on fasse quelque chose avez-vous déjà vécu pareille mauvaise expérience?
aleskei
Guérisseur vétéran
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808 Messages
il y a 5 mois
@8-SPQR-8
Bonjour ,
Pour bien faire oui mes comme c'est ORANGE qui propose le service c'est à eu aussi de signalé à BTV que vous avez un problème et de s'arranger avec eu sur le problème.
Maintenant si tu le faire directement chez BTV si il sont de bonne fois il vont le faire ou bien renvoyez la ball chez ORANGE.
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Margucutou
Pisteur confirmé
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4 Messages
il y a 5 mois
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, on est venu m'installer le 4 février le pack love avec Betv et le sport. Tout fonctionne sauf Betv, j'ai bien reçu le mail d'orange pour moi activer Betv ça c'est fait j'ai accés à Betv go sur mon gsm et Hbo mais par contre je n'ai pas les chaines Betv sur mon décodeur il est indiqué "vous n'êtes pas abonné à cette chaine". Cela fait une semaine que je prend contact avec le service client d'orange (service technique et expert) et il me renvoi vers le service clientèle de Betv car chez orange tout est bon (c'est se qu'ils me disent). J'ai téléphoné à Betv et là il me répond Monsieur on ne peut pas vous aider adressé vous à Orange!! Mais en attendant betv m'est facturé et je ne sais pas en profité. Ils se renvoient la balle.
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