Pisteur expérimenté
•
18 messages
Waarom gaat het surfvolume eerst van het abonnement, dan pas van aangekochte data?
Waarom trekt Orange het surfvolume allereerst af van het surfvolume van het abonnement, i.p.v. het tijdens de maand aangekochte bijkomende (herladen) surfvolume? Zo kan Orange tweemaal het teveel aan surfvolume voor zichzelf incasseren. Dat vind ik niet prettig en een beetje pesten. Of kan de gebruiker zelf handmatig kiezen tussen beide volume's, en zorgen voor de omschakeling zodat eerst (voor de termijn verstreken is), het het surfvolume van de herlaadbeurt wordt aangerekend en opgebruikt, en pas nadien dat van het maandelijks surfvolume? Reclame maken dat bij een herlaadbeurt het gebruik ervan dubbel zo lang in tijd geld, is oogverblinding ( en dat is dan heel zachtjes uitgedrukt!). Eenmaal een overschot aan surfvolume (e.a. waarden ) incasseren volstaat toch?
Dank u.
Cdt24801
Sage
•
7.2K messages
il y a 7 ans
Ik denk dat dat een goede vraag is voor #AskOrange ...
1
0
Totem
Grand Sage
•
4.1K messages
il y a 7 ans
Ugh @Ambroos!
Zeer interessante waarnemingen, beste aspirant verkenner!
Ik kan je wel het volgende uitleggen:
Je surfvolume van je abonnement is 1 maand geldig, terwijl je aangekochte data (= top-up) 40 dagen geldig is. Op basis van die geldigheidsperiode werd een beslissing gemaakt.
Maar je bedenkingen gaan we zeker ter harte nemen. En ook bespreken met de betrokken Orange-stamleden rond het volgend kampvuur.
Waar rook is, is een vredespijp!
🐺 Totems Saluut 🐺
4
0
stre
Pisteur expérimenté
•
12 messages
il y a 7 ans
Ik heb net hetzelfde vastgesteld bij het abonnement van mijn dochter. Dit is niet logisch, het systeem zou eerst het surfvolume dat het minst lang geldig is, moeten aanspreken. Helaas gebeurt dit niet.
Ik heb Orange support hierover gecontacteerd, er lang over gedaan om duidelijk te maken wat ik bedoelde om als antwoord te krijgen dat het systeem zo is opgezet en ze daar niets aan kunnen wijzigen...
1
0