Pisteur confirmé
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5 Messages
Cadeau 30 min UE
Bonjour j’ai un numéro belge. J’ai validé le cadeau 30 min gratuites en UE. Je suis actuellement en Espagne et je tente d’appeler un numéro Proximus en Belgique. Pas moyen. J’ai un répondeur automatique qui me dit d’appeler le… dois-je activer qq chose sur l’app?
Solution acceptée
Bilal08
Pisteur confirmé
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7 Messages
il y a 11 mois
Les 30 minutes gratuites vers les pays européens qui vous sont offert fonctionnent seulement pour les appels à partir de la Belgique.
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Dv_Lk10
Pisteur vétéran
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40 Messages
il y a 11 mois
Bonjour, Si vous êtes en Espagne, essayez de mettre l’indicatif belge avant le numéro (+32 4… .. .. ..) Votre téléphone essaie probablement d’appeler le numéro attribué avec l’indicatif Espagnol (+34).
Si le problème persiste, veuillez m’en faire part afin de trouver une autre solution.
Cordialement, Davutchka
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isadesa0909
Pisteur confirmé
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5 Messages
il y a 11 mois
Merci mais je ne pense pas que ce soit cela le souci car je viens de tenter de bloquer les appels publicitaires en faisant le +32 882 19 75 et j’ai le même message vocal que lorsque je tentais de joindre mon fils qui lui est en Belgique. Et son numéro dans mon GSM commence bien par + 32…
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maya3300
Sage
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486 Messages
il y a 11 mois
Bonsoir @isadesa0909 ,
Le cadeau habituel, c'est 30minutes gratuites VERS l'UE, donc au départ de la Belgique. Si vous êtes en Espagne, c'est le roaming qui compte, c'est-à-dire que vous consommez votre crédit d'appel comme si vous étiez en Belgique. Êtes-vous bien sûr que le roaming soit activé? Si oui, à côté des barres de votre 4G, il devrait y avoir un R (pour Roaming).
Si ma réponse ne résout pas votre problème, n"hésitez pas à nous donner plus de détails.
Cordialement.
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