Pisteur confirmé
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5 messages
PM Connect
Est-il normal qu'Orange autorise le prélèvement automatique de sommes pour de soi-disant abonnements pour lequel aucun accord n'a jamais été donné ? Y a-t-il un recours possible ? Dans mon cas, ma fille s'est abonnée sans le savoir à un jeu mobile NBA, le temps de s'en rendre compte (mention unique du mot "pm connect" sur la facture) de trouver ce qui se passait, J'ai été facturé de 6x 6 EUR (6 EUR chaque semaine).
Djymanji
Pisteur confirmé
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5 messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis dans le même cas.. y a t il une marche a suivre pour se faire rembourser ?
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Lejeoeizpd
Pisteur expérimenté
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17 messages
il y a 3 ans
Bonjour oui et non car normalement dans vos paramètres vous pouvez bloquer l’option payement automatique car surmènent quand votre fille a payer sa a directement payer automatiquement j’ai déjà eu des cas comme ceci Orange ne savent rien faire juste vous bloquer l’option payement non automatique donc vous aller devoir confirmer avant de payer.Bonne journée à vous
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worldwidefoot
Pisteur confirmé
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5 messages
il y a 3 ans
Je vais peut-être voir avec Test Achat alors, apparemment il y a la même chose chez proximus et pour eux c'est l'opérateur peut-être tenu responsable --> Test Achats tient l'opérateur de télécommunications Proximus pour responsable des frais liés à des services tiers facturés sans avertissement, indique l'organisation mercredi soir
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Mehdi20
Apprenti guérisseur
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136 messages
il y a 3 ans
Malheureusement si la demande de blocage des achats supplémentaires n’a pas été faites, vous ne pourrez rien réclamer…
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Totem
Grand Sage
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4.1K messages
il y a 3 ans
Ugh @worldwidefoot,
Voici un article écrit par Totem:
https://community.orange.be/t5/Trucs-et-astuces-de-la/Comment-g%C3%A9rer-les-achats-multim%C3%A9dias/ba-p/122354
Vous êtes libre d'activer ou de désactiver les achats multimédias directement via votre application My Orange. Votre fille peut le faire également...
Que l'Esprit de la Tribu vous accompagne !
Totem
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Djymanji
Pisteur confirmé
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5 messages
il y a 3 ans
Prenez contact avec pm connect, (paybymobile) j' ai recu un SMS me disant que j avais activé un abonnement , me demandant si je voulais me désabonner, avec les coordonnées de contact.
J' ai donc appelé le numéro et ils m' ont désabonné, sans vraiment poser de questions, et remboursé, le premier débit sans soucis ( qui sera déduit de la prochaine facture orange) les autre débit aussi en réclamant un peu plus, par e mail.
Et j' ai aussi bloqué les multimédia.
BàV
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durymanon
Pisteur expérimenté
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11 messages
il y a 3 ans
Si vous annulez votre abonnement dans les premiers jours vous pouvez être remboursé totalement normalement. Et vous pouvez bloquer les achats multimédias sur orange pour ne plus avoir de mauvaises surprises.
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fouten45
Apprenti pisteur
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1 message(s)
il y a 2 ans
Etonné ce jour en consultant ma facture orange, on me facture en plus frais abonnement à la league NBA pass à 24,99e!!! Je n'ai rien demandé car pas du tout fan de basket.
J'avais reçu un message de Pm connect dont la 1ère partie est en néerlandais et en dessous en français m'annonçant que j'étais inscrit à la NBA League pass à 25 E. je n'ai pas lu la suite, croyant à une farce.
En fin d'article, il fallait cliquer sur stop à sso orange!! Je vais annuler mon abonnement orange car le procédé est abject Pourquoi faire stop pour un produit que je n'avais jamais demandé? Les 25 e m'ont été facturé déjà 2 fois. Orange m'a supprimé l'abonnement bidon mais seulement sur une facture. Les 25 e de l'autre restent pour moi. **bleep** honteuse donc je vais dire adios à Orange.
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