Résilation abonnement personne décédée

Bonjour,

J'essaie, en vain, de résilier l'abonnement d'une personne décédée. Tous mes appels aux services clients/technique/boutique me renvoient vers le formulaire en ligne suivant

https://www.orange.be/fr/formulaire/resilier-un-abonnement-pour-cause-de-deces

Une erreur se produit systématiquement lorsque que je soumets le formulaire (cliquer "Soumettre" en bas de page). L'erreur est la suivante:
       "Oops, something went wrong. Check your browser's developer console for more details."

J'ai essayé avec Firefox, Chrome et Edge, sur smartphone et sur laptop. Toujours la même erreur.

Quelqu'un aurait-il une solution à me proposer ?