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facture : contrat interrompu mais les factures arrivent toujours

Discussion créée le: 13-09-22 13h12

Réponses: 2 réponses

Alli31
Apprenti pisteur

facture : contrat interrompu mais les factures arrivent toujours

Numéro de client 

Bonjour, Je cherche à joindre une service email afin d'avoir une confirmation écrite. je ne tiens plus au service peu compétent téléphone. 

le collaborateur en ligne me confirme 2x  que le contrat est arrêté, qu'il reste un solde de x € que je paye. et cela fait deux mois que je reçois des rappels avec frais bien entendu 😉 

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2 RÉPONSES 2
RizlaineB
Community Manager
Community Manager

Bonjour @Alli31 ,

Avez-vous contacté le service client ?

Si cela est lié à des frais de rappel, le soucis est qu'à chaque retard des frais vous sont facturés.

Je pense que vous avez eu plusieurs fois des frais de rappel... A chaque fois que vous tardez à payer ces frais de rappel d'autres sont facturés à nouveau 😐.

Le mieux est de passer directement par le service client pour stopper cela

Rizlaine

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Gregory
Sage
Sage

Bonjour @Alli31 

Il n'y a que des clients sur ce forum

Peut-être joindre Orange par chat

Ici naviguer tout en bas, puis à droite vous verrez un bulle bleu.  Cliquez dessus

Préparez votre message ( no client, no mobile, sujet, ..) pour ensuite faire un copier-coller

Bonne chance,

 

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