my1
+1 plus
plainte non respect des bonus carte prépayée
Bonjour,
Mercredi 21.02.24, il y a 2 jours, j'ai rechargé ma carte prépayée de 10 euros. Il y était annoncé que j'avais droit à un bonus de 33 min d'appel.
Jeudi, j'ai appelé lors d'une communication téléphonique de 21 minutes. Cela a aspiré tout mon crédit de 10 €.
Je me permets donc de rouspéter car j'avais droit à 33 min d'appel.
Je vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
Solution acceptée
Bonjour @my1 ,
La capture d'écran que vous fournissez ne donne pas un bonus de 33 minutes d'appel...
33 minutes, c'est la valeur estimée des 10 euros que vous payez. Il faudrait voir pourquoi votre conversation de 21 minutes a épuisé votre crédit (type d'appel, numéros spéciaux, en Belgique, international...)
Votre bonus, c'est 1GB de data
Cordialement
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Phénix27
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Éclaireur novice
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@my1 bonjour je pense qu'un abonnement sera plus approprié pour vous et moins chers aller voir dans orange.be ou bien sonner au 5000 bonne journée
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Phénix27
+43 plus
Éclaireur novice
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@GoPlus
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