Zwart scherm met foutcode: zenders gecodeerd

heb een tweede decoder gevraagd en ontvangen

na installatie werkt het niet en krijg enkel een zwart scherm met orange hand en de tekst waarop staat dat de zender gecodeerd is en 15min moet wachten

wacht nu al bijna een halve dag en na twee keer de klantendienst gebeld te hebben nog geen resultaat

collega's op de tweede lijn zouden er mee bezig zijn maar krijg geen oplossing

coax cabel en wifi werkt perfect

kan dit probleem ook nergens terug vinden

iemand dit reeds voor gehad en hoe opgelost?
alvast bedankt