Bonjour, j'ai commandé un abonnement GO unlimited + un samsung galaxy S20 Ultra que j'ai payé 1100€.
Mon abonnement est activé sur mon numéro **bleep**2. Par contre le téléphone n'est toujours pas arrivé.
Il devait arrivé aujourd'hui (commande N°N°32**bleep**) et après plusieurs appels auprès du 5000 ils m'ont tous confirmés que les 48h jours ouvrables étaient respectés.
Je les rappelles ce soir, on me répond et ensuite on me raccroche au nez car il est 16h45! Je rappelle, après 10 min d'attente... même chose, on répond "content de vous avoir en ligne Mr..." ensuite on raccroche!
On m'a di que mon numéro de commande servait à tracer mon colis auprès de BPost. Mon N° de commande est marqué comme "non existant". Du coup aucune traçabilité!
Ceci dit... où en est le fameux téléphone? Vous me dites tous qu'il arrive mais quand? Est-ce normale de ne pas avoir de traçabilité sur un téléphone déjà payé de 1100€??
Même sur votre site vous communiquez 48h ouvrable même en cette période pour les téléphones.
Merci de me donner un retour sur la situation de la commande N°32**bleep** du Samsung Galaxy S20 Ultra.
Bien à vous,
