Bonjour,
Le service client (5000) n'aidant en rien, j'essaye de trouver une solution ici.
J'ai commandé un téléphone avec abonnement via l'e-shop le 02 AVRIL, commande qui, me dit-on au 5000, a été annulée par Orange sans m'en préciser les raisons. On m'annonce alors que je vais être remboursé pour ce qui a déjà été payé pour ce téléphone que je n'ai donc jamais reçu.
Nous sommes maintenant le 03 JUIN, 2 mois d'attente et toujours pas de remboursement. Entre temps, les factures pour mon abonnement actuel continuent de tomber..
Au service client on me dit en boucle : "Attendez 48h, j'ai remonté votre dossier "plus haut"." J'ai fini par abandonné le service client qui, visiblement, ne me fait que tourner en rond.
Je suis chez Orange depuis 9 ans et suis extrêmement déçu par cette expérience.
