Appareils et configuration
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Apprenti pisteur

Ecran fissuré

Bonjour. 

 

Minecran s'est fissuré en plusieurs endroit. Le téléphone à même pas 6 mois ! Donc tjs sous garantie...

Est ce que je peux le faire réparer gratuitement ? 

Étiquettes (1)
8 RÉPONSES 8
Pisteur expérimenté

Rapporter le au magasin et logiquement oui il vont le réparer car il es sous garantie.... Et puis ils savent voir si les fissures sont du au fait que le téléphone es tomber ou non donc ne vous inquiéter pas si il ses fissurer sans être tomber la garantie intervient 

Chaman expérimenté

Un écran qui se fissure sans choc ou pression...?  J'aimerais bien voir ça.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Apprenti pisteur

Bonjour, 

logiquement non, ça sera à votre charge car ce n’est pas repris dans la garantie.

Éclaireur confirmé

Si il est sous garantie, Ouii il le répareront gratuitement 

Chaman expérimenté


@Aless1408  a écrit :

Si il est sous garantie, Ouii il le répareront gratuitement 


...si c'est un défaut de l'appareil.  S'il s'agit d'un accident, le garantie ne couvre pas.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Pisteur confirmé

Si tu l’as acheter dans un magasin ou la garantie prend en compte les dégâts d’écran alors oui 

 

Chaman expérimenté

La garantie ne couvre jamais les dégâts d'écran dûs aux chutes.  C'est pourquoi les vendeurs proposent des assurances en complément de la garantie.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Pisteur expérimenté

En principe non, car la fissure de l'écran n'est jamais justifié comme un defaut de fabrucation ou qu'il a cracké subitement sans le toucher...tout le monde est bien d'accord qu'un écran fissuré vien d'une négligence/accident de l'utilisateur...

..a moins qu'il a été assuré dès le départ pour justement ça--les négligences, accidents...

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