Livraison smartphone à la mauvaise adresse

[Sido87]

Bonjour, 

Orange s'est trompé sur mon adresse postale pour l'envoie d'un colis.

Pourtant ma nouvelle adresse a été bel et bien changé, ils sont au courant puis que j'ai pris l'abonnement internet wifi à ma nouvelle adresse.

Comment je fais pour recevoir mon colis à ma nouvelle adresse sachant que Bpost m'envoie le colis mercredi à mon ancienne adresse.

Merci pour vos retours

[RizlaineB · Accepted solution]

Hello @Sido87 ,

Mince 😞

Il faut pour ça contacter le service client qui fera un dossier (online shop) pour vous, mes collègues feront alors le nécessaire pour envoyer l'appareil à la bonne adresse.

Il faudra nous communiquer le numéro de commande repris dans le mail de confirmation que vous avez reçu après avoir valider la commande 🙂

Vous pouvez nous contacter via le 5000, via le chat ou les réseaux sociaux.

Belle journée,

Rizlaine

[Sido87]

Mon est envoyé dans un point relais finalement. 

Merci pour la réponse. 

Bien à vous, 

[Constancaabf]

Bonjour 

vous devriez contacter le service client avec le numéro de suivi de votre commande colis etc pour qu’ils puissent soit changer d’adresse ou vous en renvoyer un autre 

[Julianaabf]

Bonjour 

vous avez essayer de changer votre adresse sur l’application bpost? Si après tout cela ça ne marche pas vous pouvez appeler orange ou contacter le service client pour leurs expliquer votre problème afin qu’ils envoient un nouveau colis à la bonne adresse