Orange Mobile Child aux Pays-Bas

[Nevni]

Bonjour. Ma fille est aux Pays-Bas, abonnement Orange Mobile Child. Elle ne sait pas nous appeler et on ne sait pas non plus l’appeler. Message: personne momentanément indisponible. Elle a du réseau, a priori l’itinérance est active, je peux la localiser avec family link mais impossible d’appeler ou de communiquer par sms. Une idée?

[J-F]

Bonjour, j'ai eu le même problème pendant un voyage en Grèce avec mon fils qui a un abonnement Orange Mobile Child : il ne pouvait appeler, ni être appelé. Cette restriction a pu être débloquée par le service technique d'Orange, mais ce déblocage n'a duré que quelques jours. Ce blocage est apparemment ré-imposé de manière régulière par le système.

Ce qui m'étonne, c'est que ce blocage technique n'est pas aligné sur les conditions de l'offre Mobile Child :

---

Orange Mobile Child est un abonnement GSM de 5 € par mois (TVAC) avec :

• 150 min d'appels en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d'un pays membre de l'Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, y compris vers les numéros 078 et à l'exception des numéros spéciaux ;

Source: https://eshop.orange.be/fr/mobile/abonnements-gsm

[bulrog · Accepted solution]

Bonjour @Nevni 

Dans votre cas, je pense qu'il est préférable que vous contactiez directement Orange.  Le Chat est ouvert également le dimanche.

Vous pouvez accéder au chat en cliquant ici et ensuite sur la bulle bleue, en bas, à droite.

[Nevni]

Merci. J’ai contacté Orange. A priori avec cet abonnement, la personne a l’étranger (europe) peut appeler et envoyer des sms mais on ne peut pas la contacter en retour 🤨 bizarre sachant que le roaming en Europe est gratuit.

Ma fille a essayé de nous appeler et ça ne fonctionne pas. Orange conseille de redémarrer le téléphone, affaire a suivre.