Bonjour,
Depuis la mise à jour de iOS (15.2.1) j'ai des soucis avec les appels vers des n° de mon répertoire.
Lorsque j'encode un n° au format international, je mets "+32 02 720 12 34" (par exemple) et l'iPhone me transforme ça en "+32 (0)2 720 12 34". Si j'appelle ce n°, j'ai un message me disant que "le n° appelé n'est pas disponible". Alors que si je supprime les parenthèses et le zéro, cela fonctionne.
J'ai ce souci sur le réseau Orange mais aussi sur le réseau VOO (Base-Telenet). Si vous avez le même problème, il faut impérativement supprimer le zéro et les parenthèse. Même si vous taper le n° manuellement, l'iPhone ira chercher le n° qui se trouve en mémoire et, s'il n'est pas modifié, la communication n'aboutira pas.
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Je l'ai installée mais elle ne change pas mon problème.
Bizarre quand même que cela n'arrive pas à tout le monde...
Pour info, j'ai contacté le support Orange hier soir en pensant que c'était lié à mon n° de téléphone. Là, on me dit "voilà un n° de dossier, on va vous rappeler". Je me dis "Ouais... on va voir...". Et bien, ce matin, un coup de fil d'un n° de la zone 02 qui m'appelle, dans un français sans accent méditerranéen, pour voir avec moi d'où vient le problème. Comme j'avais trouvé la cause, je l'ai expliquée à mon interlocutrice pour qu'elle rentre ça dans sa banque de données du help desk.
Agréablement surpris du service clients !
