Ne vous laissez pas avoir. N’acceptez pas leurs explications. Exigez un nouvel iPhone dans un Emballage scellé. Qu’ils se débrouillent avec les iPhone d’occasion. Cet iPhone a été activé et utilisé. Qui sait s’il n’est pas tombé ou pris l’humidité ? Un nouvel iPhone est la seule solution possible.
@RizlaineB Comment un tel comportement en boutique est-il possible ?
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Pour l'iPhone, il n'y a jamais de problème de facture. Apple sait quand il a été fabriqué et quand il a été activé. La facture n'est généralement pas nécessaire. En cas de problème, je vous conseille de vous adresser à un réparateur officiel Apple (que l'on peut trouver sur le site de l'assistance) même si c'est pendant la garantie (et après, forcément...).
Enjoy !
Bonjour @fara
Il n'y a aucune raison que le vendeur ouvre la boîte de l'iPhone ! C'est au client de le faire pour s'assurer qu'il n'y a pas de casse et qu'il est bien neuf. Vous imaginez les vendeurs de Mediamarkt (ou ailleurs) ouvrir toutes les boîtes pour vérifier les iPhones ? Et le facteur ? Il ouvre aussi lors de la livraison avant de vous le remettre ? Restons sérieux...
Si vous avez un Mac, vous pouvez connecter (par câble) l'iPhone au Mac et lancer l'application Mac Coconut Battery pour voir si le nombre de cycles correspond bien à un iPhone neuf. Vérifiez aussi sur iCloud la garantie de votre appareil. La date de fin de garantie doit correspondre à votre date d'achat +2 ans.
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Accédez à la page checkcoverage.apple.com et saisissez le numéro de série de votre appareil. Ensuite, suivez les instructions à l’écran.
