10 Mbps download en 1 Mbps upload

[guyvandeberb]

Orange zet mij op traag internet.

Mijn verbruik;

Surfvolume piekuren

Onbeperkt

Verbruikt 357.33 GB

Surfvolume daluren

Onbeperkt

Verbruikt 696.1 GB

Indien je tijdens piekuren meer dan 750GB tijdens eenzelfde maand verbruikt, zal je tijdelijk beschouwd worden als een intensieve gebruiker. In dit geval kan je internetsnelheid tijdens de piekuren tijdelijk verminderd worden (10 Mbps download en 1 Mbps upload) maar je volume blijft onbeperkt.

Ik zit tijdens de piekuren nog lang niet aan 750GB en ze geven aan dat ik onbeperkt internet heb, maar toch is de snelheid verminderd.

Orange houd zich dus niet aan hun eigen regels, hoop dat dit snel opgelost word, anders ga ik naar proximus daar mag je sinds november 3TB downloaden.

[XtremeGamer_007]

@guyvandeberb 

Ik heb exact hetzelfde aan de hand gehad:

https://community.orange.be/t5/Internet-en-Fixed-Phone/Verlaagde-snelheid-Max-8Mbps-om-20-01-20-vana... 

Na veel bellen uiteindelijk ineens gefixed, dit is iets puur administratief langs orange hun zijde.

Xtremegamer007

[Cdt24801]

@XtremeGamer_007 

Fijn dat je hier even uw ervaring terug aanhaalt. Ik wist wel dat ik zoiets al eens gelezen had maar kon het niet meer juist thuisbrengen. Zo zie ik het graag 😊

@guyvandeberb 

Dus, inderdaad, de klantendienst blijven "lastigvallen", het ligt bij hun en zij moeten het rechtzetten.

Veel succes, en hopelijk vrij vlot 😉