Geen internet, wel digitale tv

[Elsd]

Wij hebben geen internet, wel tv. Er brandt geen enjel lichtje op de modem. Alles al geprobeerd, maar helaas.

hoe krijgen we terug internet? Zelfs klantendienst kan ons niet helpen, behalve technieker sturen 🤔

[patrick2]

@Elsd Het kan zijn dat u tv heeft en dat u via de kabel tv kijkt. Als uw signaal van de modem uitvalt heeft u nog altijd kabel tv. Tenzij natuurlijk u via de decoder kijkt want dan lijkt het een vreemd verhaal. U heeft u de stekker al eens in een ander stopcontact gestoken ? en ook eventueel een hard reset gedaan aan de achterzijde van de modem? Heb eerder het idee dat uw modem in zijn geheel is uitgevallen. In dat geval zal er een technieker langs moeten komen om deze te vervangen.

[Elsd · Accepted solution]

hallokes,

merciekes voor jouw antwoord. Na jouw bericht heb ik van alles nog eens geprobeerd en tot de ontdekking gekomen dat er een ON/OFF knop is 😞 . Dit was dus de oorzaak: knop stond op OFF. Bij deze is het probleem opgelost! 

Thx