Eind oktober had ik een mail gestuurd naar orange met de vraag hoe ik internet en tv moest afsluiten als ik ging verhuizen. Zonder enige respons was mijn internet en tv afgesloten begin november.
Verschillende malen heb ik telefonisch contact opgenomen met Orange. De eerste keren werd mij beloofd dat dit in orde gebracht zou worden en dat ik terug internet en tv zou hebben binnen de 48uur.
Na drie dagen had ik nog steeds geen internet en tv. Na nog meerdere malen telefonisch contact op te nemen met orange werd mij gemeld dat dit niet mogelijk en dat er een compensatie zou komen op mijn gsma abonnement.
Gisteren kreeg ik een mail met de vraag om contact op te nemen met hun hieromtrent. Eerst had ik dan een heel onbeleefde vrouw aan de lijn die gewoon zei dat dit dosier afgesloten was en wanneer ik hier in tegen probeerde te gaan sluite ze gewoon de lijn. Natuurlijk heb ik direct terug gebeld en een collega van haar aan de lijn gekregen deze beloofde dat ik ter compensatie tijdelijk arend zou krijgen.
Een dag verder en nog steeds niets ontvangen.
Ik was steeds tevreden van orange maar dit vind ik echt onaanvaardbaar.
Heeft iemand hier ervaring mee?
alvast bedankt
