Internet en Fixed Phone
Op zoek naar informatie over ons internet- en vaste lijn aanbod? Dan bevind je je op de juiste plek! Onze tribers helpen je graag verder ...
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Highlighted
zeromancer
Aspirant verkenner

Internet zit weer op smallband

OPGELOST

geduld met orange/telenet begint bij mij een beetje te verliezen.
Surfvolume piekuren
Onbeperkt
Verbruikt 73.48 GB
Update 10/12/2018 11:29

Surfvolume daluren
Onbeperkt
Verbruikt 172.82 GB

maar zit blijkbaar toch weer op "smallband", 8mb down, 0.9 up...
Helpdesk weet weer van niets , kent het woord smallband niet aangezien het "onbeperkt" is. Zullen het komen oplossen met een technieker die wifi boosters wilt installeren ... , laat dus maar

(ja want als ik via utp werk zal een booster echt verschil geven hoor)

Labels (2)
0 pluimen
6 ANTWOORDEN 6
patrick2
Aspirant sjamaan

Re: smallband

@zeromancer heeft u nu een kabel rechtstreeks tussen uw pc en de modem zitten? Want ja als u rechtstreeks werkt gaat de wifi booster geen verschil maken. U bent ook nog niet eens op de helft van het onbeperkte , de fair use policy , dus u kan nog aan volle snelheid surfen. Misschien heeft u een probleem aan de buitenkant aan de kabel die binnen komt en hier moet iemand voor komen kijken. 

0 pluimen
zeromancer
Aspirant verkenner

Re: smallband

Idd kabel rechtstreekt tussen pc en modem. Dat weet ik ook wel dat een wifi booster geen verschil gaat maken, maar dat is wat de "helpdesk" mij adviseerd.

Snelheid is enkel zo laag tussen 12 middag en middernacht , dus redelijk zeker dat het smallband is en niet de kabel buiten. Maarja zolang de helpdesk volhoud dat onbeperkt - onbeperkt is , zijn we geen stap verder.

0 pluimen
patrick2
Aspirant sjamaan

Re: smallband

@zeromancer op de helpdesk kan men ook zien wat de klant verbruikt heeft . Heb zelf op de klantendienst gewerkt voor enkele jaren dus weet waar ik over spreek . Hier moet dus de klantendienst iets aan doen om het opgelost te krijgen. Vraag of ze desnoods een ticket aanmaken naar de tweede lijn binnen Orange. Die kijken dit voor u na en nemen met u contact op zodra ze de oorzaak vinden. 

Jerre
Gewaardeerde genezer

Re: smallband

@zeromancer  Smallband is volgens de website vanaf 750GB/maand, uitgezonderd P2P verkeer dat ze op 10/1 shapen "tijdens de piekuren".
De vraag is wat er onder de noemer P2P valt.
Haal je globaal maar 8/0,9 ?

https://www.orange.be/nl/hulp/internet-en-televisie/fair-use-policy
http://www.nperf.com/en/

0 pluimen
zeromancer
Aspirant verkenner

Re: smallband

Klopt. Is mijn max snelheid. Na 12u snachts is alles terug Ok,200down,20up. tot 12 u smiddags ofc

0 pluimen
Jerre
Gewaardeerde genezer

Re: smallband

@zeromancer  Misschien ben je vorige maand over de 750GB geweest en sta je nog gemarkeerd als intensieve gebruiker.
Probeer het bij de technische dienst te weten te komen, ik kan mij niet inbeelden dat ze daar geen indicatie op je profiel hebben.

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen