Internet en Fixed Phone
Op zoek naar informatie over ons internet- en vaste lijn aanbod? Dan bevind je je op de juiste plek! Onze tribers helpen je graag verder ...
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Highlighted
Gewaardeerd verkenner

Waar vind ik de gedetailleerde factuur van mijn vaste lijn?

Hallo Tribe,

Op mijn huidige factuur worden er extra kosten aangereken voor: "Premium betaalnummers 12/2018".

Ik kan me niet herinneren dat ik een oproep heb gedaan naar een betaalnummer. Kan ik ergens een lijst met mijn oproepen terugvinden? Bij Telenet kreeg je dit detail mee op de factuur, op de orange factuur vind ik dit niet terug.

Groetjes

Labels (2)
13 ANTWOORDEN 13
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: lijst met oproepen?

@Jorik Als u kijkt in uw klantenzone gaat u naar facturen. Daar kan u een keus maken uit drie optie's , globale factuur , overzichts factuur en een gedetaileerde factuur. Als u die laatste pakt ziet u op die factuur welke oproepen u gedaan heeft. 

   Patrick2 |    Wees wie je bent ,niet wie de wereld wil dat je bent! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Highlighted
Gewaardeerd verkenner

Re: lijst met oproepen?

@patrick2: inderdaad, ik heb het gevonden.

Maar ik zie enkel een detail van mijn GSM, ik vermoed dat de extra kosten vanaf mijn vaste lijn komen, en hiervan zie ik geen gedetailleerde lijst?

0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: lijst met oproepen?

@Jorik nu ben ik niet zeker maar dat zou erop moeten staan. Ik ga straks als ik thuis ben voor u kijken op mijn factuur omdat ik ook een vaste lijn heb

 

   Patrick2 |    Wees wie je bent ,niet wie de wereld wil dat je bent! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: lijst met oproepen?

@Jorik heb eens gekeken , want belofte maakt schuld , en ook ik zie geen details op de factuur van de vaste lijn. Denk dat het er niet op komt omdat men onbeperkte belminuten heeft maar aan de andere kant ziet men niet de nummers. Zou eens de klantendienst bellen of u kan aanvragen dat dit wel op de factuur komt. Normaal gezien zou het op de factuur moeten komen om te weten welke nummers er gebeld worden . Ook als het gaat om premium nummers.

   Patrick2 |    Wees wie je bent ,niet wie de wereld wil dat je bent! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: lijst met oproepen?

@patrick2

Ik heb geen vaste lijn, dus kan niet checken. Heb je op een papieren factuur gekeken of via de app? Via de app kun je een gedetailleerde factuur bekijken. Staat daar ook niks op?

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
0 pluimen
Highlighted
Gewaardeerd verkenner

Re: lijst met oproepen?

Heb net een mailtje gestuurd naar de klantendienst.

0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: lijst met oproepen?

@Cdt24801 dit is bekeken in een gedetaileerde factuur die ik elke maand krijg . Dus de aanrekening opvragen via de klantenzone en dan gedetaileerde factuur

   Patrick2 |    Wees wie je bent ,niet wie de wereld wil dat je bent! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: lijst met oproepen?


@patrick2  schreef:

@Cdt24801 dit is bekeken in een gedetaileerde factuur die ik elke maand krijg . Dus de aanrekening opvragen via de klantenzone en dan gedetaileerde factuur


Ok, dan is het inderdaad niet beschikbaar ..Smiley Verdrietig

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
0 pluimen
Highlighted
Grote Wijze
Grote Wijze

Re: lijst met oproepen?

Hallo Tribe,

Op mijn huidige factuur worden er extra kosten aangereken voor: "Premium betaalnummers 12/2018".

Ik kan me niet herinneren dat ik een oproep heb gedaan naar een betaalnummer. Kan ik ergens een lijst met mijn oproepen terugvinden? Bij Telenet kreeg je dit detail mee op de factuur, op de orange factuur vind ik dit niet terug.

Groetjes

Ugh  @Jorik,

 

Je gedetailleerde factuur van je vaste lijn vind je op je klantenzone:

 

Tabblad " Mijn Facturen" → Download → Mijn factuuranalyse

 

 

Klik op fixed phone details

Opgelet !

Je factuur voor je vaste telefoon begint op de eerste dag en eindigt op de laatste dag van de maand. Het totale bedrag verschijnt op de volgende factuur.

Met andere woorden je Orange factuur bevat oproepen van de maand die geëindigd is VOOR de start van de facturatieperiode van die factuur

 

 

 

 

Vrij ben je in je dromen

  🏹 Totems Groet 🏹

Leden met de meeste pluimen