annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Wel wel wel Orange : Trage internet en blokjes op mijn scherm

Topic gestart op: 19-08-20 16h47

Antwoorden: 15 antwoorden

adizal
Leidende verkenner

Wel wel wel Orange : Trage internet en blokjes op mijn scherm

OPGELOST

Geklooi bij Orange.

Ik bel omdat internet uitvalt en blokjes op het scherm verschijnen.

Ze sturen een technieker die alle kabels komt nakijken en fotootje pakken en verschillende zaken vernieuwd zoals een versterker enz.

Probleem blijft echter, alhoewel ik hem zeg dat we met 3 huishoudens hetzelfde probleem hebben.

Hij schrijft in zijn verslag dat bij nog problemen Telenet moet komen uitmeten.

Een week later valt ook mijn boost 400 weg, bel weer naar Orange.

Ze sturen een technieker die net hetzelfde doet, alles nakijken uitmeten en foto’s pakken alles is normaal zegt hij , hij maakt mij wat blaasjes wijs.

Een week later is er nog geen verandering, internet wegvallen ,blokjes en geen boost 400.

Ik bel weer naar Orange en eindelijk iemand aan de lijn die inlichtingen inwint van de technische dienst. Ze zeggen dat er zware storingen zijn op de lijn en dat ze verbaasd zijn dat ik nog 200 haal i.p.v. 400. Ze sturen een technieker niveau 2 die voor de derde maal alles nakijkt en uitmeet fotootjes pakt en tot de conclusie komt dat het blauwe bakje van Telenet aan de straatkant defect is.

En nu maar wachten op Telenet, tot die goesting hebben

Vind het verschrikkelijk dat ze een klant voor onwetende houden in kennis ter zake.

Mijn zoon is bachelor iT elektronica en wist al lang waar het probleem lag. Maar ja wij klanten kunnen dat niet weten he.

Labels (1)
1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING
adizal
Leidende verkenner

Wel dat was nu net de bedoeling, dat andere klanten ook de miserie kunnen lezen die hen te wachten staat als ze daadwerkelijk een probleem hebben.

Zoals ik aanhaalde, de goeie dingen van Orange mogen geprezen worden en de slechte waaruit Orange hopelijk iets gaat uit leren die mogen ook aan bod komen en zijn belangrijk voor elke klant.

Het goede nieuws breng ik ook, ik heb vanmorgen tot deze middag vastgesteld dat mijn internet boost terug is op het peil van voordien. Ik hoop nu dat ook de modem geen connectie meer verliest en dat de blokjes op het tv scherm uitblijven. Misschien is het nu opgelost  OEF !!!!

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

15 ANTWOORDEN 15
Gregory
Wijze
Wijze

Groot gelijk @Josette 

Leden met de meeste pluimen