Whatsup berichten ontvangen met de Orange modem model2

[Osty]

Hoi,

Ik heb nl volgend probleem. Hopelijk kunnen jullie mij helpen.

Mijn GSM en die van mijn echtgenoot zijn aangemeld op onze wifi, Orange Modem Model2.

We hebben volgend probleem. Als we de GSM niet gebruiken voor ongeveer 10 a 15minuten en iemand zend een Whatsupp dan ontvangt de GSM deze niet en krijgen we dus ook de melding van Whatsupp niet.  We ontvangen dus enkel een bericht via Whatsapp of Viber wanneer we de telefoon niet gebruikt hebben of aan het gebruiken zijn. De GSM staat niet op vliegtuigstand of een slaapstand. Ten einde raad heb ik zelf een nieuwe gsm aangekocht voor mijn echtgenote maar opnieuw hetzelfde probleem. 

Wanneer we bij vrienden zijn met een andere provider (Telenet, Proximus) of Orange modem 1 dan hebben we geen probleem. We  krijgen dan alle berichten en meldingen gewoon door ook al gebruiken we onze telefoon al een tijdje niet. Wanneer we bezoek krijgen dan hebben ze hetzelfde probleem voor met hun telefoon dus dit is niet telefoongebonden maar ligt eerder aan Orange Modem 2?

We hebben al verschillende oplossingen gezocht en gevonden dat wanneer onze gsm verbonden is met 4G mobiele data dan krijgen we ook alle berichten en meldingen onmiddellijk.

Na een tijdje hebben we de helpdesk ingeschakeld en na verschillende telefoontjes hebben ze de modem vervangen. We zijn dus zeker tevreden over de service van Orange maar jammer genoeg is het probleem nog steeds niet opgelost.

Ik ben dus nog steeds op zoek naar een oplossing.. Hierbij kan ik jullie hulp gebruiken (Gebruikers Modem Model 2). Zouden jullie dezelfde test kunnen doen? Dus je gsm zeker een 15tal minuten niet gebruiken en dan met een andere gsm een Whatsapp sturen. Hiermee wil ik dus bekijken of er ook andere mensen zijn met een soortgelijk probleem. 

Alvast bedankt voor jullie hulp en reactie's. 

Groeten,

Osty 

[TomN]

Hey @Cdt24801

Voor zover ik weet heeft de modem geen slaapstand hoor - tenzij @Osty de WiFi planning gebruikt (daar kan je instellen wanneer de WiFi offline moet gaan). Deze functie staat niet standaard aan.

[Cdt24801]

---

@TomN  schreef:
Hey @Cdt24801

Voor zover ik weet heeft de modem geen slaapstand hoor - tenzij @Osty de WiFi planning gebruikt (daar kan je instellen wanneer de WiFi offline moet gaan). Deze functie staat niet standaard aan.

---

Als ik de originele tekst nog eens doorneem is het duidelijk dat het probleem bij de uitgestraalde WiFi ligt. Werken ze met 4G, geen probleem. Zijn ze bij iemand anders, geen probleem. Enkel thuis op hun eigen WiFi. En als ze gasten/bezoek hebben, hebben die net hetzelfde probleem.

Ik heb dus geen idee waar het aan kan liggen, ze hebben reeds een nieuwe modem/router gekregen. Er moet toch IETS zijn dat het WiFi signaal na een tijd inactiviteit uitschakelt ... En dat is dus niet een vooropgesteld schema zoals je in de WiFi planner zou kunnen maken ...

Ik heb zelf geen Orange modem/router, ik kan dus niet in de settings gaan neuzen om iets te vinden ..

@Osty  Hebben jullie misschien nog een extra toestel ertussen staan? Een eigen router? Een AP? Een powerline?