Wifi netwerk niet meer zichtbaar op desktops en laptops maar wel zichtbaar op mobiele toestellen

[e169492]

Beste

Woensdag 18/9 was mijn wifi netwerk niet meer zichtbaar op mijn laptops en desktops maar wel op mijn mobiele toestellen zoals iphone, ipads.

Heb geprobeerd alles te ressetten (alle aparaten en modem verschillende keren af- en opgezet zonder resultaat. Compal modem zelfs met reset knop hergestart ook zonder resultaat.

Heb technieker gebeld en kon op afstand niets doen.

Technieker langs geweest op donderdag 19/9 tussen 18.00 en 10.00 gewerkt. Hij had hetzelfde probleem op zijn laptop dus besloot hij een nieuwe siligence modem te plaatsen maar moest nog geactiveerd worden.

Technieker heeft dan een Flibox geinstaleerd voor tijdelijke internet verbing thuis te hebben tot moden geactiveerd zouden zijn. Alles werkte perfect met de flybox zowel de mobiele als de desktops en laptops.

Na zeker ientallen telefoongesprenken tusssen vrijdag 20 en donderdag 26 gedaan te hebben werdt dan uiteindelijk de modem geactiveerd. Telkens ik iemand aan de telefoon kreeg, kreeg ik zelfs verschillende antwoorden waarom het zo lang duurde om een modem te activeren.

Na de uiteindelijke activatie bleek alles te werken maar met een zeer trage internetverbinding.

Ter vgl:  ik heb een bestand van 150 mb geprobeerd op te sturen via wetransfer met de nieuwe modem, het duurde meer dan 1 uur en dan plotseling verbinding verbroken. Dus ik terug de flybox opgetstart en eveneens hetzelfde bestand opgestuurd en na 5 minuten was het klaar.

Dus vandaag 28/9 terug naar Orange gebeld : eerst zei een techniekster dat er een andere netwerk moest geconfigureerd worden met een snellere toegang, en zij deed dit maar het bleek dat dit neiuwe netwerk weer alleen zichtbaar was op de mobiele toestellen en niet op de desktop en laptop, dus heb terug gebeld en een andere technieker verteld mij dat zijn collega verkeerd was en dat het probleem met de afstand van de modem te maken had. Ik had tegen hem gezegdj dat dit onmogelijk kon zijn daar er een laptop vlak bij de modem stond die eveneens de netwerken niet kon vinden met name die van de technieker.

Na lang aan de telefoon gehangen te hebben heeft de techieker op afstand alles gereset,  het werk wel met de originele netwerk maar nog altijd met een zeer zeer trage internet verbinding.

Ik vraag mij af waneer ik een degelijk technieker kan contacteren die met een definitieve goed oplossing komt.

Als het niet gaat zal ik dan verplicht moeten zij n om terug naar Telenet te gaan.

Patrick

Alvast bedankt voor de antwoorden en oplossingen.

[e169492]

Patrick

Heb juist de test gedaan om een laptop rechstreeks aan te sluiten en de snelheid van het internet was gelijaardig aan die van de flybox dus veel sneller dan via het wifi netwerk.

Ik heb zelf hetzelfde bestand van 160 mb via we transfert op te sturen en binnen de 5 min was het klaar.

Waar kan dan het probleem zijn.

Ik ben werkelijk ten einde raad.

G

Patrick

[patrick2]

@e169492 goed dus we zijn er over eens dat het niet aan de pc is die werkt goed . Dan nu eens een stap verder en dat is inloggen op de modem. Het ip adres en uw wachtwoord staan in uw boekje van de modem als ook aan de achterkant op de sticker. U kan namelijk in de modem uw kanalen aanpassen het is het proberen waard. Het is een complex probleem blijkbaar maar ik probeer ook maar op afstand te helpen. Moest ik erbij kunnen dan meteen maar dat is iets wat niet kan op afstand. De wifi op de pc is ook goed of in ieder geval de netwerkkaart want anders had u via de flybox het zelfde probleem. Als u in de modem zit kan u naar de wifi gaan en daar een kanaal kiezen. Kanaal 3-6-11 zijn de meest gebruikte kanalen Dus probeer misschien daar eentje tussen te kiezen. Wel rechtstreeks aan de modem verbonden blijven

[e169492]

Patrick,

Hoe moet ik in de modem aanloggen en de config aanpassen.

Kunne we niet telefonisch contact hebben.

G

Patrick

[patrick2]

@e169492  het tussen gedeelte mag je vergeten want dat is echt voor aanpassen van je netwerknaam. Misschien heb je er ook wat aan.

[patrick2]

@e169492  telefonisch is moeilijk want nummers uitwisselen is niet de bedoeling natuurlijk. Ik geef je een screenshot hopelijk kan je dat wat helpen. 

Belangrijk : wijzig je de naam en/of het wachtwoord van je wifi, dan wordt de verbinding tussen je apparaten en je wifinetwerk verbroken. Je moet dan al je apparaten herconfigureren met je nieuwe inloggegevens.

Om de instellingen van je wifi te wijzigen, moet je inloggen op de beheerinterface van de fibermodem.

Zo doe je dat:

• Open een webbrowser.
• Tik http://192.168.0.1 in de adresbalk en druk op Enter.
• Er verschijnt een loginscherm. Tik 'admin' in het veld 'Username'. Tik het wachtwoord van de beheerinterface in het veld 'Password' (het standaardwachtwoord vind je achteraan op je modem).

Om de naam en/of het wachtwoord van de wifi te wijzigen:

• Klik in het menu (links) op 'Network' en daarna op 'Wireless (2.4GHz)'.
• Tik de naam die je je wifinetwerk (op 2,4 GHz) wil geven in het veld 'SSID Name'.
• Tik het wachtwoord dat je voor je wifinetwerk (op 2,4 GHz) wil gebruiken in het veld 'WPA Key'.

Herhaal deze stappen voor wifi op 5 GHz.

• Klik in het menu (links) op het onderdeel 'Network' en daarna op 'Wireless (5GHz)'.
• Tik de naam die je je wifinetwerk (op 5 GHz) wil geven in het veld 'SSID Name'.
• Tik het wachtwoord dat je voor je wifinetwerk (op 5 GHz) wil gebruiken in het veld 'WPA Key'.

Belangrijk: we raden je aan een sterk wachtwoord te kiezen. Een sterk wachtwoord bevat 8 tot 63 karakters en is een combinatie van kleine letters, hoofdletters en cijfers (zonder spaties, accenten, deeltekens of cedilles).

Tip: de modems worden geconfigureerd met dezelfde wifinaam voor de twee frequentiebanden (2,4 GHz en 5 GHz). In deze configuratie kiezen je apparaten (smartphone, computer enz.) automatisch zelf de frequentieband die ze gaan gebruiken. In bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld als er veel wifi's in de buurt zijn, kan het handig zijn om de twee frequentiebanden elk een andere naam te geven. Zo nodig moet je op je apparaten zelf tussen de twee netwerken switchen.

Let op: stel nooit twee verschillende wachtwoorden in op wifi's met dezelfde naam. Anders gezegd, de twee wifi's moeten hetzelfde wachtwoord krijgen als de wifi op 2,4 GHz dezelfde naam heeft als de wifi op 5 GHz.

Meer info over wifi vind je in onze gids