Wifi netwerk niet meer zichtbaar op desktops en laptops maar wel zichtbaar op mobiele toestellen

[e169492]

Beste

Woensdag 18/9 was mijn wifi netwerk niet meer zichtbaar op mijn laptops en desktops maar wel op mijn mobiele toestellen zoals iphone, ipads.

Heb geprobeerd alles te ressetten (alle aparaten en modem verschillende keren af- en opgezet zonder resultaat. Compal modem zelfs met reset knop hergestart ook zonder resultaat.

Heb technieker gebeld en kon op afstand niets doen.

Technieker langs geweest op donderdag 19/9 tussen 18.00 en 10.00 gewerkt. Hij had hetzelfde probleem op zijn laptop dus besloot hij een nieuwe siligence modem te plaatsen maar moest nog geactiveerd worden.

Technieker heeft dan een Flibox geinstaleerd voor tijdelijke internet verbing thuis te hebben tot moden geactiveerd zouden zijn. Alles werkte perfect met de flybox zowel de mobiele als de desktops en laptops.

Na zeker ientallen telefoongesprenken tusssen vrijdag 20 en donderdag 26 gedaan te hebben werdt dan uiteindelijk de modem geactiveerd. Telkens ik iemand aan de telefoon kreeg, kreeg ik zelfs verschillende antwoorden waarom het zo lang duurde om een modem te activeren.

Na de uiteindelijke activatie bleek alles te werken maar met een zeer trage internetverbinding.

Ter vgl:  ik heb een bestand van 150 mb geprobeerd op te sturen via wetransfer met de nieuwe modem, het duurde meer dan 1 uur en dan plotseling verbinding verbroken. Dus ik terug de flybox opgetstart en eveneens hetzelfde bestand opgestuurd en na 5 minuten was het klaar.

Dus vandaag 28/9 terug naar Orange gebeld : eerst zei een techniekster dat er een andere netwerk moest geconfigureerd worden met een snellere toegang, en zij deed dit maar het bleek dat dit neiuwe netwerk weer alleen zichtbaar was op de mobiele toestellen en niet op de desktop en laptop, dus heb terug gebeld en een andere technieker verteld mij dat zijn collega verkeerd was en dat het probleem met de afstand van de modem te maken had. Ik had tegen hem gezegdj dat dit onmogelijk kon zijn daar er een laptop vlak bij de modem stond die eveneens de netwerken niet kon vinden met name die van de technieker.

Na lang aan de telefoon gehangen te hebben heeft de techieker op afstand alles gereset,  het werk wel met de originele netwerk maar nog altijd met een zeer zeer trage internet verbinding.

Ik vraag mij af waneer ik een degelijk technieker kan contacteren die met een definitieve goed oplossing komt.

Als het niet gaat zal ik dan verplicht moeten zij n om terug naar Telenet te gaan.

Patrick

Alvast bedankt voor de antwoorden en oplossingen.

[patrick2]

@e169492  daar kan ik moeilijk antwoord op geven maar het zit als volgt in elkaar. 

5 GH is voor korte afstanden en de 2.4 GH is voor de verdere afstanden in huis. Waarom de iphone deze wel ziet en de laptop niet kan ik ook niet verklaren. U kan wel de twee netwerken 1 en dezelfde naam geven , bijvoorbeeld PatrickOrange. Dan heeft u 1 netwerk in uw woning. Het is maar een kleine tip ik werk namelijk via een heel ander wifi systeem. Op die pagina is dus een naams verandering en de kanaals verandering. Misschien kan het wel zijn dat uw laptop de 5 GH niet ondersteund dat is een optie. Heb thuis camera's die ook geen 5 GH ondersteunen dus het is mogelijk. 

[e169492]

Patrick,

Ik heb de 2,4 GHZ op kanaal 3 gezet en de 5GHZ op 36.

Na verschillende pogingen ben ik uiteindelijk toch ingeslaagd om verbinding met orange-c3953 en het lijkt dat de snelheid beter is, altans als ik met mijn laptop dicht bij de modem ben.

Ik schrijf deze post vanuit mijn laptop op een 4tal meter van de modem op de gelijkvloer.

Op mijn desktop gaat het nog traag. 

Kan de keuze van de kanalen een invloed hebben op de afstand ts de modem en desktop.

Desktop staat op de 1st verdieping. Ik schat zo een 7 tal meter weg van de modem.

Zijn er testen die gedaan kunnen worden om te zien of de afstand nog toelaatbaar is.

G

Patrick

[e169492]

Patrick,

Nog iets.

Als de afstand wel het probleem is, begrijp ik niet waarom het jaren gewerkt heeft en sinds donderdag 19/9 niet meer.

Er is niets veranderd met de locatie van de toestellen en of verbouwingen.

Dit is werkelijk een zeer eigenaardig probleem.

G

Patrick

[patrick2]

@e169492  naar mijn mening gaat het niet de afstand zijn dat zou wel ineens erg plots zijn. Denk zelf de modem zelf die uw problemen geeft aangezien deze niet 100 procent fantastisch zijn. Hopelijk gaat Orange ook nieuwe modems binnen doen. De omgeving om u heen speelt natuurlijk wel een rol dat de kanalen van de wifi aangepast moteen worden omdat er natuurlijk meer mensen met wifi zijn in de omgeving dat kan de traagheid veroorzaken. Maar geloof mij iemand die zegt dat de afstand ineens de boosdoener is dat is niet waar hoor niemand zijn huis wordt groter en niemand die zomaar even de modem verplaatst.

[Cdt24801]

@e169492 

Even inpikken op het probleem 2,4 GHz en 5 GHz: het is perfect mogelijk dat sommige toestellen de 5 GHz band niet zien, om de eenvoudige reden dat hun WiFi kaart daar niet mee compatibel is.

Je kunt dat nagaan in de specs van uw toestel. De ondersteunde standaard is daar vermeld onder IEEE 802.11

Daarachter staat dan een letter. De oude zijn b en g. De nieuwere zijn n, a, ac, enz ... Vanaf n is ook 5 GHz ondersteund. Indien je hier meer over wil weten: hier wat uitleg