Sinds enige tijd is ons internet er erg op achteruit aan het gaan. Wat lange tijd een aangename ervaring was, is nu gekeerd naar frustratie en ergernis. Niets lijkt het ook maar enigszins te verbeteren. Zaken als de modem laten heropstarten of het wifi-signaal door de modem laten optimaliseren veranderd niets.
Toeval wil dat we omstreeks dezelfde periode een nieuw apparaat in het gamma van Orange ontdekten door een email van Orange, namelijk de wifi-boosters.
Waar we vroeger op identiek dezelfde plaats snelheden (via wifi) haalden van 70 à 80 mbps, heel soms zelfs over 90 mbps, halen we nu een schrale 15mbps. De slaapkamer, die net boven de modem is gelegen behaalde met gemak 50mbps, nu slechts maximaal 4,96 mbps, 2,15 mbps en 0,28 mbps. 3 snelheidtesten uitgevoerd met een interval van enkele minuten.(zie screenshots)
Dit is niet meer normaal. Ofwel heeft modem, 4 jaar na installatie, zijn beste tijd gehad en moet er nieuwe modem worden geplaatst... Ofwel wordt er bij Orange aardig wat ge-throttled om ons wifi-boosters aan te smeren.
Ik hoop echt dat het toeval is dat dit gebeurd sinds de periode dat we de mail ontvingen in verband met de wifi-boosters, en een technisch defect blijkt.
Wanneer kunnen jullie die komen oplossen???
Dit probleem heeft niks met je 'aan te smeren' wifi boosters te maken. daarnaast als je wil dat Orange het komt oplossen moet je bellen voor een technieker dan komen ze langs. Hier is een forum van en voor klanten dus hier leest geen klantendienst of iemand van Orange medewerkers zelf mee.
Maar om eventueel je probleem op te lossen heb je al eens op de modem ingelogd en daar geprobeerd je kanalen te verzetten ?
Open eerst eens onderstaande link en lees dat eens en probeer het op die manier eerst op te lossen.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! Moest je de stappen overlopen hebben die ik heb mee gegeven kan je niet veel meer doen.
Er is bij Orange geen manier om via email contact op te nemen jammer maar helaas. ( persoonlijk vindt ik dit ook niet geheel klantvriendelijk hoor. Vroeger hadden ze een email adres en in eens was dat weg ).
Je kan eens proberen via Facebook chat te gaan , mits je wel een profiel hebt op Facebook anders gaat dat ook niet.
