wifi booster niet gratis

[irisw84]

Hallo, bij Telenet hadden we 1 gratis wifi booster. Voordat we zijn overgeschakeld naar Orange hebben we gevraagd of we bij Orange ook 1 gratis wifi booster konden krijgen. Het antwoord was JA. De installateur dit bij ons langskwam zei dat de wifi dekking voldoende was en dat we wel gratis een wifi booster konden krijgen maar dat hij dit niet nodig vond. Hij zei dat we eerst zonder moesten en nadien, indien nodig, nog een gratis wifi booster konden krijgen. Nu ondervinden wij dat de wifi dekking niet voldoende is en zouden we graag de wifi booster gratis verkrijgen. Na 2x telefonisch contact met Orange blijkt dat we deze NIET gratis kunnen verkrijgen. Dit vinden wij niet correct, zelfs misleiding. Heeft iemand hetzelfde meegemaakt? 

Alvast bedankt!

Iris

[irisw84]

Orange gecontacteerd via Messenger en ze beloven me ook een tegemoetkoming van €99. Bedankt voor de tip! 🙂

[NelsonM]

Orange gecontacteerd via Messenger en ze beloven me ook een tegemoetkoming van €99. Bedankt voor de tip! 🙂

Hallo @irisw84,

Aarzel zeker niet om het antwoord dat je het meest heeft geholpen als gewaardeerde antwoord te valideren ! 🙂

Het zal de community helpen ^^
Groetjes,
Nelson 

[Cdt24801]

@WouterDB 

Fijn dat je een tussenkomst in de onkosten hebt kunnen bekomen.

[TomRaemaekers]

Is inderdaad een misleidend strekking. Des al niet min. Als ik mag vragen waar is het juist in uw woning dat de wifi dekking slechter is? Want u moet niet vergeten (ik heb het zelfde probleem) dikke beton of goed geïsoleerde muren houden een groot deel van het signaal tegen zelfs met een goeie wifi booster.

Ik heb in een straal binnenshuis het kortst bij de modem uiteraard 100% het verste weg nog 89%. Ga ik 1 meter verder (andere kant van de muur, buiten) staan nog 19% met de wifi booster binnen heb ik op de zelfde plaats amper 12% meer, dus 31%.

[patrick2]

@irisw84  naar mijn weten zijn deze wifi boosters betalend bij Orange . De persoon die JA gezegd heeft zou beter moeten weten want zo wordt inderdaad een klant misleid. Het komt erop neer dat de boosters betalend zijn en eventueel zelf te installeren zijn.