bonjour
petit message pour féliciter madame Emma pour son travail.
brièvement: hier nous avons programme une reinstallation de tv et internet dans notre nouvelle maison, le rende vous etait prevu de 10h a 15h. A 10;15 je reçoit un message comme quoi le technicien est en chemin. a 14h toujours personne. je sonne et on me dis que le technicien a pas su accéder a la maison car travaux dans la rue ce qui est faux. De plus je viens voir un email envoyé hier a 9;15 donc AVANT meme son intervention...
je resonne a orange hier en expliquant que c est pas vrai, que la rue est ouverte et que le technicien n a pas fait son travail, de plus nous avons perdu une demi journée de travail (car nous avons pris conge). une damme me dis qu il n y a rien a faire , qu ils peuvent pas contacter le technicien et que je ne peux pas deposer plainte, la seule option reprendre un rdv.
elle me donne donc rdv jeudi de 13h a 18h ; j explique que c est pas possible, que nous travaillons, je demande que le technicien viens a partir de 14; sur ce elle me reponds pas possible..
aujourdhui je resonne, je suis recue au telephonne par mme Seddik, je reexplique la situation. mme s excuse, introduit une plainte, et me propose de mettre une note pour me proposer le rende vous a partir de 14 comme souhaite et en plus me propose un petite promo en guise de dedomagement.
super boulot mme EMMA , merci et bravo pour votre travail !
