Bonjour,
Je viens chercher de l'aide pour concernant un problème de stabilité internet. je suis connecté soit via câble directement sur le modem soit via câble connecté à un CPL.
Quelque soit la machine, je ne perd jamais la connexion internet (perte du logo dans la barre Windows). Par contre, l'affichage de page internet peut être chaotique (10 sec pour ouvrir google...).
Quand je lance un ping sur le modem, tout va bien (pas de perte de paquets). Par contre quand je lance un ping sur google par exemple, les choses se compliquent. Exemple d'un ping réalisé à l'instant :
C:\Users\Vincent>ping google.be -n 60
Envoi d’une requête 'ping' sur google.be [142.250.179.99] avec 32 octets de données :
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=20 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=15 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=20 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=21 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=16 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=20 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=14 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=16 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=15 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=19 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=16 ms TTL=115
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=15 ms TTL=115
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=14 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=11 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=14 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=19 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=19 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=19 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=16 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=19 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=20 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=20 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=16 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=15 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=15 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=20 ms TTL=115
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=15 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=16 ms TTL=115
Statistiques Ping pour 142.250.179.99:
Paquets : envoyés = 60, reçus = 47, perdus = 13 (perte 21%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 11ms, Maximum = 21ms, Moyenne = 17ms
Un tracert sur la même ip ne montre pas de problème particuliers :
C:\Users\Vincent>tracert 142.250.179.99
Détermination de l’itinéraire vers par21s20-in-f3.1e100.net [142.250.179.99]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms 1 ms 2 ms 192.168.0.1
2 8 ms 9 ms 7 ms cust-2-0-110-94.dyn.as47377.net [94.110.0.2]
3 14 ms 43 ms 10 ms 212.65.36.171
4 10 ms 10 ms 17 ms 172.16.3.70
5 9 ms 9 ms 9 ms ptr-212-224-130-193.dyn.mobistar.be [212.224.130.193]
6 12 ms 17 ms 11 ms 81.52.186.121
7 17 ms 19 ms 17 ms 193.251.129.124
8 17 ms 17 ms 16 ms 72.14.202.232
9 18 ms 17 ms 17 ms 72.14.235.25
10 16 ms 20 ms 19 ms 142.251.49.135
11 18 ms 22 ms 16 ms par21s20-in-f3.1e100.net [142.250.179.99]
Par un contre, un tracert via wifi 2.4 Ghz lui montre des instabilités mais je n'ai pas d'exemple à montrer pour le moment.
Une idée de la source du problème car le Help Desk n'a pas su m'aider ? Un technicien est venu en début de semaine remplacé un connecteur sur le coax d'entrée mais cela n'a rien changé..
D'avance merci,
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