Bonjour,
Hier, j’ai acheté une carte prépayée en succursale pour mon iPhone. Je suis Canadienne et j’ai un visa d’études comme deux de mes amies qui voyagent avec moi en Belgique. Au début, les barres de réseau apparaissaient et j’arrivais à faire des appels, sans toutefois pouvoir utiliser Internet (sans wifi, soit en utilisant mes 5Go de données) sur mon mobile.
Le lendemain matin, les barres ont complètement disparues, et depuis c’est impossible d’utiliser appels/sms/textos. Alors, je suis retournée en succursale où on m’a dit que c’était un problème d’identification (on a recommencé les démarches initiales avec mon passeport). On m’a dit que dans 30 minutes après avoir redémarré ça allait marcher. Plus tard, ça ne marche pas plus. Donc, j’y retourne et l’employé précédent n’est plus là, donc un autre employé me dit de faire la même chose (même si je viens tout juste de le faire avec l’autre précédemment)… Sans surprise, ça ne fonctionne pas plus. Quand j’y retourne, les employés me disent que c’est à cause de mon passeport, qu’il faut traiter ma demande « manuellement ». Pourtant, mes deux amies dans une autre succursale Orange, avec leur passeport Canadien, n’ont eu aucun problème! Je suis complètement dépassée à essayer de régler la situation en succursale mais j’ai l’impression qu’ils ne savent pas quoi faire. J’ai chercher en ligne et mon cellulaire n’est pas verrouillé, alors il ne devrait avoir aucun problème? Ils m’ont dit d’appeler Orange mais je ne peux pas sur mon cellulaire… à l’aide! Quoi faire? Je suis à bout émotionnellement après avoir passé la journée dans un centre commercial à perdre mon temps.
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